Régulateur PCC

Transdev recrute un Régulateur PCC

Votre mission

Vous êtes responsable de la performance de votreentreprise de transport et à ce titre, vous:

Supervision de l’appareil et des installations

• Suivi du bon fonctionnement des opérations en temps réels (surveillance des alarmes, des caméras et des alertes météo)
• Contrôler la GTC (gestion technique centralisée) de l’installation

Gérer les relations clients

• Mettre en œuvre le service C+1 (réservation, prise en charge, suivi…)
• Répondre aux appels des clients (interphonie…)
• Diffuser des messages de prévention et/ou d’exploitation
• Informer la clientèle en station et à bord des cabines de tout incident entraînant une perturbation
• Partager et diffuser des informations de prévention ou d’exploitation à l’ensemble des agents en poste
• S’appuyer sur les agents d’exploitation pour relayer les messages auprès des clients

Coordination et assistance auprès des équipes

• Remonter au Responsable PCC et au Manager Câble des dysfonctionnements
• Relayer et assister le Manager Câble sur le suivi de l’exploitation et en cas d’incident
• Assurer la conduite de l’appareil en cas d’absence du Manager Câble
• Organiser la continuité du service en cas d’événement exceptionnel sur le câble (ex : mise en place des bus de substitution…)
• Assister les agents d’exploitation depuis les caméras (surveillance ponctuelle d’une station ou d’un quai)
• Assister les mainteneurs à l’aide des caméras
• Contribuer au respect des procédures de Sécurité et Environnementale :
• Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
• Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
• Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs

Devoir d’alerte

Il/elle a un devoir d’alerte auprès de son supérieur hiérarchique.