COORDINATEUR QUALITE H/F

Il y a 5 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Groupe SOS Télétravail Temps plein 38 000 € - 52 000 € Contrat

Coordinateur qualité H/F

Issy-les-Moulineaux (92) - BAC+5 - CDD (6 mois)

ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute pour son siège social un(e) COORDINATEUR(TRICE) QUALITE, située à Issy-les-Moulineaux (92).

Missions

Pilotage de la démarche Qualité

  • Déployer la politique qualité du Groupe SOS Seniors Accompagner l’élaboration et le suivi des Plans d’Actions Qualité (PAQ)
  • Construire et analyser tableaux de bord, indicateurs et outils de pilotage
  • Mener des audits internes et animer des groupes de travail
  • Harmoniser les pratiques professionnelles et mettre à jour la gestion documentaire
  • Préparer et accompagner les démarches d’évaluation HAS et les contrôles des autorités

Respect des droits des usagers

  • Assurer une veille réglementaire (loi 2002‑2, ASV…)
  • Coordonner les dispositifs d’expression et de participation des usagers
  • Déployer les outils de recueil de satisfaction
  • Contribuer aux réflexions éthiques et à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles

Gestion des risques & prévention de la maltraitance

  • Accompagner les équipes dans la déclaration et la gestion des évènements indésirables
  • Coordonner les retours d’expérience inter‑établissements
  • Participer à la mise à jour des Plans de Gestion de Crise et de Continuité d’Activité
  • Suivre les indicateurs sentinelles et assurer une veille documentaire

Harmonisation des pratiques & projets transversaux

  • Administrer le logiciel qualité dans une logique de gestion de projet allant de l’accompagnement à la rédaction des cahiers des charges, au paramétrage de la solution, à la recette jusqu’à la formation des utilisateurs
  • Participer aux projets Groupe (Mon Établissement, Mon Domicile, CRT…)
  • Organiser et animer des formations internes
  • Contribuer à la mise à jour des projets d’établissement

Développement Durable

  • Sensibiliser les équipes aux enjeux du développement durable
  • Animer le réseau des référents DD
  • Développer et suivre les outils et indicateurs de la démarche.