Responsable d'équipe intégration ERP H/F

Un petit mot sur le contexte

Au sein de notre activité Finance, nous accompagnons nos clients dans la transformation et l'optimisation de leur processus financiers grâce au déploiement et à l'évolution de solutions ERP adaptées à leurs enjeux.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un-e Responsable d'équipe Intégration pour prendre la responsabilité d'une équipe de 7 collaborateurs et piloter l'activité d'intégration sur l'ensemble de son cycle de vie : déploiement, RUN et TMA.

A la fois manager de proximité et pilote d'activité, vous avez la responsabilité de la performance humaine, opérationnelle et économique de votre périmètre. Votre enjeu : donner un cap et un cadre à l’équipe, sécuriser le delivery et les engagements clients, tout en accompagnant le développement de l’activité.

Vos missions au quotidien

Manager et faire grandir votre équipe

Vous encadrez une équipe de consultants intégration aux profils et niveaux d'expérience variés.

A ce titre, vous :

• Donnez un cadre de fonctionnement clair et définissez les priorités
• Fixez les objectifs individuels et collectifs et en assurez le suivi
• Responsabilisez les collaborateurs et favorisez leur autonomie
• Identifiez les potentiels, accompagnez la montée en compétences et l'évolution professionnelle
• Développez la cohésion, l'engagement et la performance collective et l'engagement de l'équipe.

Piloter l'activité d’intégration ERP

Vous supervisez les projets d’intégration ERP de votre périmètre et êtes garant-e de la bonne exécution des projets et du respect des engagements pris auprès des clients.

Concrètement, vous :

• Supervisez et coordonnez les projets de déploiement ainsi que les activités de RUN et de TMA
• Garantissez le respect des coûts, des délais, de la qualité et des engagements contractuels
• Organisez l'allocation des ressources et arbitrez les priorités en fonction des enjeux projets et clients
• Anticipez les besoins en compétences et en capacité au regard du plan de charge
• Identifiez les risques et les dérives potentielles et mettez en œuvre les actions correctives nécessaires
• Apportez votre regard et votre expérience ERP pour challenger les orientations et les solutions proposées par les équipes projets.

Piloter la performance et la rentabilité de l'activité

Au-delà du delivery, vous avez une vision globale de la performance de votre périmètre et êtes capable d’anticiper plutôt que de simplement constater.

Pour cela, vous :

• Pilotez le plan de charge et les prévisions d'activité de votre équipe
• Garantissez la rentabilité et la marge des projets de votre périmètre
• Analysez les prévisions d'activité et les écarts de réalisation
• Optimisez le taux d'occupation de votre équipe
• Contribuez à l’amélioration continue de la performance de l’activité.

Être un partenaire de confiance pour nos clients

Vous représentez l’activité auprès de nos clients et contribuez à construire une relation durable avec eux, en conciliant satisfaction, faisabilité opérationnelle et intérêts de l’entreprise.

Votre rôle consiste notamment à :

• Suivre la satisfaction des clients et sécuriser les engagements pris
• Comprendre leurs enjeux métiers afin de les conseiller efficacement challenger les besoins et les solutions proposées
• Participer aux phases de cadrage, aux avant-ventes et aux réponses aux opportunités commerciales
• Identifier, avec les équipes commerciales et opérationnelles, les opportunités d’évolution et de développement.

Ce que nous attendons de vous

Au bout d'un an, votre prise de poste sera une réussite si vous parvenez à :

• Structurer et piloter l'activité de votre périmètre en apportant visibilité et orientation aux équipes
• Avoir installé un cadre managérial responsabilisant, adapté aux différents niveaux d’autonomie de vos collaborateurs
• Accompagner les collaborateurs dans leur développement en leur donnant des perspectives claires et en renforçant leur engagement
• Instaurer un management de proximité favorisant la performance collective et la réussite durable des équipes
• Développer une culture d'analyse et d'amélioration continue, permettant d'identifier les écarts, de mettre en place des actions correctives et d'en mesurer les résultats : maîtriser les principaux indicateurs de performance de votre activité et agir rapidement en cas d’écart
• Construire une relation de confiance avec vos clients tout en sachant challenger leurs demandes et défendre les engagements de l’entreprise.

Votre futur environnement de travail

Rattaché-e au Responsable d'Activité, vous prenez la responsabilité de l'équipe de c