Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce H/F
Il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Umake
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Administration des applications
- Assurer le paramétrage fonctionnel des applications liées aux ventes, aux souscriptions, aux contrats et à la facturation.
- Superviser le bon fonctionnement des plateformes et de leurs interfaces.
- Gérer les droits et les accès des utilisateurs.
Support utilisateurs
- Apporter un support de niveau 2 aux utilisateurs multisites et multi-pays.
- Analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques, les éditeurs et les partenaires.
Gestion des évolutions
- Recueillir et analyser les besoins métiers, puis les traduire de manière claire pour les équipes techniques.
- Rédiger les spécifications, Epics et User Stories.
- Qualifier et prioriser les demandes d'évolution.
- Définir les critères d'acceptation et réaliser les tests fonctionnels.
Pilotage de projets
- Piloter des projets à taille humaine autour de la solution CPQ-CLM : cadrage, planification, déploiement et suivi.
- Suivre les délais, les coûts et les risques, et assurer le reporting.
- Animer les réunions et ateliers avec les parties prenantes.
Conduite du changement
- Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.