Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce H/F

Il y a 2 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Umake Temps plein 55 000 € - 75 000 €/an

Administration des applications

  • Assurer le paramétrage fonctionnel des applications liées aux ventes, aux souscriptions, aux contrats et à la facturation.
  • Superviser le bon fonctionnement des plateformes et de leurs interfaces.
  • Gérer les droits et les accès des utilisateurs.

Support utilisateurs

  • Apporter un support de niveau 2 aux utilisateurs multisites et multi-pays.
  • Analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques, les éditeurs et les partenaires.

Gestion des évolutions

  • Recueillir et analyser les besoins métiers, puis les traduire de manière claire pour les équipes techniques.
  • Rédiger les spécifications, Epics et User Stories.
  • Qualifier et prioriser les demandes d'évolution.
  • Définir les critères d'acceptation et réaliser les tests fonctionnels.

Pilotage de projets

  • Piloter des projets à taille humaine autour de la solution CPQ-CLM : cadrage, planification, déploiement et suivi.
  • Suivre les délais, les coûts et les risques, et assurer le reporting.
  • Animer les réunions et ateliers avec les parties prenantes.

Conduite du changement

  • Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.