Chef de Projet Relation Client BackOffice Mobilité
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La Métropole d'Aix-Marseille-Provence recrute un(e) Cheffe/Chef de projet relation client et back-office pour piloter la plateforme de gestion de la relation clientèle, y compris le back-office et le traitement des réclamations.
Le candidat gérera le suivi des dossiers clients, animera les équipes et coordonnera les partenaires internes et externes, avec une expertise CRM et bases de données pour améliorer la fidélisation et la conquête de clientèle.