Un Technicien Poste de travail
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Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs- Sénior Sur Lyon.
Missions principales
- Assurer le support informatique de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
- Installer, configurer, déployer et migrer les postes de travail Windows 10/11.
- Administrer les équipements et applications via Microsoft Intune et Autopilot.
- Assurer le support Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint.
- Gérer les smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques.
- Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : LAN, Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN et TCP/IP.
- Gérer le parc informatique, les inventaires, les affectations de matériel et la CMDB.
- Enregistrer et suivre les incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
- Appliquer les procédures de sécurité et garantir la continuité de service.
Compétences requises
- Windows 10/11 et Microsoft 365.
- Microsoft Intune, Autopilot et Remote Help.
- ServiceNow et gestion de parc informatique.
- Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi‑Fi et VPN.
- Support des postes de travail, équipements mobiles et périphériques.
Profil recherché
Formation minimale Bac en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent). Le candidat doit faire preuve d’autonomie, de rigueur, d’un bon relationnel, d’un sens du service développé et d’une capacité à gérer les priorités dans un environnement multisite.