Un Technicien Poste de travail

Il y a 1 jour

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Almatek Temps plein 42 000 € - 52 000 € Contrat

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs- Sénior Sur Lyon.

Missions principales

  • Assurer le support informatique de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
  • Installer, configurer, déployer et migrer les postes de travail Windows 10/11.
  • Administrer les équipements et applications via Microsoft Intune et Autopilot.
  • Assurer le support Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint.
  • Gérer les smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques.
  • Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : LAN, Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN et TCP/IP.
  • Gérer le parc informatique, les inventaires, les affectations de matériel et la CMDB.
  • Enregistrer et suivre les incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
  • Appliquer les procédures de sécurité et garantir la continuité de service.

Compétences requises

  • Windows 10/11 et Microsoft 365.
  • Microsoft Intune, Autopilot et Remote Help.
  • ServiceNow et gestion de parc informatique.
  • Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi‑Fi et VPN.
  • Support des postes de travail, équipements mobiles et périphériques.

Profil recherché

Formation minimale Bac en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent). Le candidat doit faire preuve d’autonomie, de rigueur, d’un bon relationnel, d’un sens du service développé et d’une capacité à gérer les priorités dans un environnement multisite.