Consultant(e) Senior – Transformation Assurance Auto

PALMER est un cabinet de conseil en management et organisation, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leurs projets de transformation et d'amélioration de la performance.

À taille humaine, notre cabinet privilégie la proximité, l'expertise et l'engagement de ses consultants. Nous accompagnons des clients de premier plan sur des projets stratégiques et opérationnels, dans des environnements variés.

Chez PALMER, nous sommes convaincus que la diversité des parcours et des expériences constitue une richesse. Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif, fondé sur l'égalité des chances.

Quel sera votre rôle chez PALMER ?

Dans le cadre d'un projet de transformation des parcours et offres d'assurance automobile, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior – Transformation Assurance Auto, en CDI avec un démarrage sur mission.

Vous interviendrez auprès d'une équipe dédiée aux produits Auto sur plusieurs chantiers structurants : évolution de l'offre, transformation des parcours de souscription, évolutions réglementaires, modernisation des outils et accompagnement des réseaux de distribution.

Votre rôle sera d'accompagner le pilotage du plan d'action, de coordonner les différentes parties prenantes et de contribuer au déploiement des transformations auprès des équipes métiers et des réseaux de distribution.

Vos principales responsabilités

Pilotage et coordination des transformations

• Construire et assurer le suivi de la feuille de route de l'équipe Auto
• Structurer et piloter les plans d'actions associés aux différents chantiers
• Préparer et animer les instances de pilotage et de gouvernance
• Coordonner les différentes parties prenantes métiers et techniques
• Suivre les risques, points d'attention, dépendances et décisions
• Produire les supports de pilotage, comptes rendus et relevés de décisions

Lancement et déploiement d'une nouvelle offre Auto

• Accompagner le programme de lancement d'une nouvelle offre d'assurance automobile
• Coordonner les équipes métiers, marketing, actuariat, conformité, juridique, digital, IT et réseaux de distribution
• Identifier les impacts des évolutions sur les outils, les processus et les parcours
• Définir la stratégie de déploiement de la nouvelle offre
• Construire et mettre en œuvre les dispositifs d'accompagnement associés

Évolution des parcours de souscription et enjeux réglementaires

• Accompagner la prise en compte des évolutions réglementaires dans les parcours de souscription
• Contribuer au suivi des dispositifs liés à la connaissance client et aux enjeux KYC
• Identifier et analyser les impacts réglementaires sur les parcours clients
• Accompagner les équipes dans l'évolution des processus et outils associés

Conduite du changement et accompagnement des réseaux

• Identifier les impacts des transformations sur les différentes populations concernées
• Définir et mettre en œuvre les plans de conduite du changement
• Accompagner les réseaux de distribution dans l'appropriation des nouveaux parcours et outils
• Préparer et animer les échanges avec les responsables de réseaux
• Concevoir les supports de communication, kits de déploiement, tutoriels et supports d'appropriation
• Contribuer à la mise en place de dispositifs favorisant l'adhésion aux transformations

En interne, vous pourrez également contribuer au partage de connaissances et au développement des expertises de PALMER.

Vous reconnaissez-vous ?

• Vous justifiez d'une expérience significative en conseil, gestion de projet ou transformation dans le secteur de l'assurance
• Vous disposez d'une bonne connaissance du marché de l'assurance automobile des particuliers
• Vous avez déjà travaillé sur des sujets liés aux parcours de souscription, à la distribution ou au déploiement d'offres d'assurance
• Vous maîtrisez les fondamentaux du pilotage de projet : planning, gouvernance, risques, coordination et reporting
• Vous disposez d'une solide expérience en conduite du changement
• Vous êtes à l'aise dans l'animation d'ateliers et d'instances de gouvernance
• Vous savez évoluer dans des environnements impliquant de nombreuses parties prenantes métiers, réglementaires et techniques
• Une expérience sur des sujets de conformité, KYC ou évolutions réglementaires dans l'assurance constitue un véritable atout
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse
• Vous disposez de solides qualités relationnelles et d'une réelle capacité à coordonner des interlocuteurs variés

Pourquoi nous rejoindre ?

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