Analyste des opérations en intelligence artificielle

• Soutenir l’administration et la surveillance opérationnelle de Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, GitHub Copilot, Microsoft Foundry et d’autres plateformes d’IA, notamment en ce qui concerne les accès, les licences, les incidents de service, l’utilisation et la documentation de soutien.
• Tenir des registres exacts des environnements d’IA, des agents, des responsables, des publics approuvés, des configurations de plateforme et des changements opérationnels.
• Analyser les problèmes liés aux plateformes et aux agents, coordonner les interventions avec les équipes TI et les fournisseurs concernés, et documenter les solutions ainsi que les problèmes récurrents.
• Maintenir à jour les procédures opérationnelles, les lignes directrices et les documents destinés aux utilisateurs à mesure que les plateformes et les contrôles évoluent.
• Soutenir l’introduction et la préparation opérationnelle de nouvelles plateformes et fonctionnalités d’IA.

Principales fonctions

Opérations des plateformes d’IA

• Soutenir l’administration et la surveillance opérationnelle de Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, GitHub Copilot, Microsoft Foundry et d’autres plateformes d’IA, notamment en ce qui concerne les accès, les licences, les incidents de service, l’utilisation et la documentation de soutien.
• Tenir des registres exacts des environnements d’IA, des agents, des responsables, des publics approuvés, des configurations de plateforme et des changements opérationnels.
• Analyser les problèmes liés aux plateformes et aux agents, coordonner les interventions avec les équipes TI et les fournisseurs concernés, et documenter les solutions ainsi que les problèmes récurrents.
• Maintenir à jour les procédures opérationnelles, les lignes directrices et les documents destinés aux utilisateurs à mesure que les plateformes et les contrôles évoluent.
• Soutenir l’introduction et la préparation opérationnelle de nouvelles plateformes et fonctionnalités d’IA.

Déploiement et cycle de vie des agents Copilot Studio

• Coordonner les soumissions d’agents et confirmer que le plan directeur de l’agent, la validation par l’unité d’affaires, les résultats d’évaluation, l’approbation du public cible et, s’il y a lieu, l’approbation des coûts sont disponibles avant la mise en production.
• Soutenir l’empaquetage des solutions, la gestion des versions, les essais et la promotion dans les environnements DEV, UAT et PROD conformément au processus de déploiement approuvé.
• Vérifier les configurations de déploiement, notamment les sources de connaissances, les références de connexion, l’authentification, les outils, les canaux, les renseignements du catalogue et les tests techniques de validation.
• Tenir les registres de mise en production et soutenir les mises à jour contrôlées, les versions correctives, les retours arrière, les retraits et les transferts aux responsables des agents.
• Soutenir les examens continus des agents et veiller à ce que les changements requis suivent le processus de déploiement établi.

Sécurité, gouvernance et conformité

• Appliquer la Politique d’entreprise sur l’IA et les lignes directrices pertinentes des plateformes lors de l’examen des demandes d’accès, de sources de données, de connecteurs, de partage et de déploiement.
• Soutenir les contrôles d’accès aux environnements, l’authentification Microsoft Entra, l’administration selon le principe du moindre privilège et les contrôles de prévention de la perte de données de Power Platform.
• Repérer les demandes impliquant des données sensibles, des usages à risque plus élevé ou des exceptions, et les acheminer vers les processus d’examen et d’approbation appropriés.
• Soutenir la documentation et la mise en œuvre des contrôles approuvés de sécurité, de gouvernance et de conformité sur les plateformes d’IA.

Surveillance, qualité et contrôle des coûts

• Examiner l’utilisation des plateformes et des agents, les alertes opérationnelles et les problèmes de qualité signalés, puis collaborer avec les responsables des agents pour corriger les problèmes et assurer le suivi des mesures requises.
• Soutenir la surveillance des crédits Copilot, les limites propres aux agents, les vérifications de facturation et les alertes budgétaires Azure, et signaler toute consommation inattendue.
• Surveiller l’état des plateformes, leur adoption et les tendances opérationnelles afin de repérer les problèmes et les possibilités d’amélioration.
• Aider les responsables des agents à utiliser les mesures de leur plan directeur et les résultats d’évaluation afin de déterminer si les agents déployés continuent de répondre à leur objectif et d’offrir le rendement attendu.
• Tenir des registres des problèmes opérationnels, des constats de qualité, des coûts et des mesures correctives.