Customer Service Representative with Dutch
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Job Details
- Job Function: Customer Management
- Job Sub Function: Customer Service Operations
- Job Category: Professional
- Job Locations: Issy-les-Moulineaux, France
Job Description
En front office, vous traitez les commandes entrantes et sortantes, les demandes de renseignements, les réclamations et les informations via de multiples outils de communication. Vous mettez tout en œuvre pour gérer efficacement la relation client et vous contribuez à apporter une valeur ajoutée au service en interne et en externe. Vous contribuez à l’optimisation du niveau de service en assurant une excellente prestation de service à chaque interaction et en veillant à la résolution au premier contact pour valoriser l'expérience client.
Responsibilities
- Traiter toutes les commandes, demandes de renseignements, réclamations et informations générales par téléphone/e-mail
- Maintenir les métriques SLA et EMEA (y compris les KPI associés au rôle)
- Traiter manuellement les commandes EDI et eCommerce tombées en erreur
- Contribuer à l'automatisation des commandes via l'EDI et le eCommerce en collaboration avec des partenaires internes
- Gérer les notes de crédit et de débit
- Gérer les créations et modifications de comptes client
- Suivre les retours
- Acquérir la connaissance produits, les connaissances commerciales et techniques pour gérer les relations avec les clients
- Gérer des rappels produit
- Gérer des appels sortants
- Soutenir les partenaires commerciaux
- Soutenir les initiatives de vente et de marketing
Qualifications
- Indispensable: Bilingue Anglais/Français - Maîtrise du Neerlandais
- Expérience dans un Service Client, de préférence en centre d’appels.
- Empathie, capacité à faire preuve de compréhension et à trouver des solutions pour valoriser le client
- Esprit d'équipe, motivation et engagement
- Capacité à communiquer ouvertement à l’écrit et à l’oral
- Approche proactive de la résolution des réclamations
- Bonnes compétences en informatique, y compris la saisie de données
- Capacité à être efficace sous pression et à travailler dans un environnement au rythme rapide et soutenu, réactivité
- Compétences organisationnelles, numériques et administratives
- Souhaitable: Connaissance / Compétences SAP
- Souhaitable: Compétences Microsoft Office (Excel, Outlook, Word, Power Point)
- Souhaitable: Connaissance d’une 3ème langue (en plus du français et anglais)
- Souhaitable: Compréhension du domaine de la santé oculaire ou expérience au sein d’une structure de santé oculaire
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Customer Service Representative
Il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Biopharma Asia Télétravail Temps plein 38 000 € - 46 000 € ContratAt Johnson & Johnson,we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the...
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Customer Identity Lead
Il y a 17 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Pluxee Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratCustomer Identity LeadAs the Customer Identity Lead within the IT Business Solutions team, you will be responsible for defining, implementing, and managing Pluxee's Customer Identity and Access Management (CIAM) solutions. This role ensures secure, seamless, and scalable identity experiences for our customers across multiple platforms and regions, aligning...
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Inside Sales Representative
Il y a 4 jours
Les Ulis, Île-de-France Anton Paar GmbH Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratAs an Inside Sales Representative (m/f/d), you play a key role in the commercial development of Anton Paar France. You are responsible for handling customer inquiries, selling products from the webshop portfolio, and actively prospecting new clients in targeted markets. Your strong communication skills, responsiveness, and attention to detail make you a...
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Customer Success Manager
Il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred SE Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...
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Industrial Service Coordinator
Il y a 24 heures
Champagné-les-Marais, Pays de la Loire, France Taylor Sudden Service Inc. Temps pleinTaylor Sudden Service provides exclusive worldwide distribution of genuine Taylor OEM parts and service for equipment designed, manufactured, and marketed by Taylor Machine Works, Inc. Backed by a network of parts and service centers, nationwide dealer support organizations, and factory-trained service technicians, SSI is committed to providing the best...
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IRIS2 Head of Service and Operations
Il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France EUTELSAT GROUP Temps pleinConnect with Eutelsat Be part of a new era in communications, transforming connectivity with Eutelsat – the world’s first GEO-LEO integrated global satellite operator. As a leader in satellite communications, we provide global connectivity solutions - connecting businesses, communities, and governments around the world. We can connect you at on land,...
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Pharmacy Sales Representative
Il y a 2 jours
Les Ulis, Île-de-France ReviveRX Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratPharmacy Sales Representative – Northeast (CT, MA, ME, NH, RI, VT) At Revive RX, we are a premier licensed pharmacy specializing in health, wellness, and restorative medicine. Using industry‑leading technology, we focus on treating the root cause—not just the symptoms. We collaborate with forward‑thinking pharmacists, healthcare providers, and...
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Solution Architect, Defence Services
Il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Systematic Temps pleinSelect how often (in days) to receive an alert:Envoyez votre candidature après avoir lu les exigences en matière de compétences et de qualifications pour ce poste.Solution Architect, Defence ServicesCommand-and-control software sits at the heart of how modern defence forces operate. As our first Solution Architect in France, you will apply your...
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Remote Customer Success Manager: Kids Bikes
Il y a 2 jours
Les Ulis, Île-de-France Gibus Cycles Télétravail Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratUne marque de vélos pour enfants recherche un Customer Success Manager. Le candidat idéal devra garantir une excellente expérience client avant et après l'achat de vélos. Les responsabilités incluent la gestion des demandes des clients, un suivi logistique efficace et l'optimisation du service après-vente. Une bonne communication et la capacité à...
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Legal Counsel Corporate, Securities
Il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Pluxee International Temps pleinAt Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.Augmentez vos chances d'obtenir un entretien en lisant l'aperçu de ce poste avant d'envoyer votre candidature.Permanent Regular Job Description: The Global Legal Manager supports the deployment of...
