Ingénieur IA H/F

Il y a 16 heures

BoulogneBillancourt, Île-de-France Viveris Temps plein 55 000 € - 75 000 € Contrat

Contexte de la mission :

Vous participerez à l'implémentation d' un système d'IA visant à automatiser partiellement les demandes de helpdesk. L' objectif est d' exploiter l'historique des requêtes et une base de connaissances pour améliorer la qualité du service client, grâce à un modèle d'IA développé en interne ou à des agents basés sur des modèles de langage (LLM) .

Responsabilités :

  • Exploitation des données historiques : collecter et analyser les anciennes demandes de helpdesk pour identifier des schémas récurrents
  • Création et utilisation d' un système de connaissances : participer à la mise en place d'une base de connaissances pour soutenir l'IA
  • Développement et tests : collaborer avec l'équipe technique pour développer ou intégrer des modèles d'IA et les tester sur des cas réels
  • Documentation et amélioration continue : rédiger la documentation des travaux réalisés et proposer des améliorations pour optimiser le système

Environnement Technique :

  • Concepts d'intelligence artificielle et de machine Learning
  • Modèles de langage (LLM)
  • Collecte et traitement des données
  • Bases de connaissances