Head of Customer Experience
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Scento sucht einen Head of Customer Experience (m/w/d) mit Fokus auf mehrsprachigen Kundenservice in Europa. Du leitest den Service in Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Polnisch, Englisch und weiteren Sprachen und setzt Standards für Tonalität sowie Reaktionszeiten.
Du baust das Help-Center auf, leitest das Team der Customer Care Specialists, planst Kapazitäten für Spitzenzeiten und sicherst Qualität.