Coordinateur Support IT

Le Groupe SII vous attend

Nous recherchons un Coordinateur Support IT / Pilotage des Services de Proximité Multisites (F/H) chez SII Chartres.

Dans le cadre du pilotage des services de proximité multisites, vous assurez la coordination et le suivi des activités de support informatique sur plusieurs sites en France.

• Piloter et coordonner les activités de support utilisateurs sur plusieurs sites.
• Planifier et suivre les interventions des équipes de proximité.
• Gérer les incidents et les demandes dans le respect des SLA.
• Coordonner les équipes de support et assurer la qualité de service.
• Participer aux projets transverses liés aux services informatiques.
• Produire le reporting mensuel des activités et des indicateurs de performance.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
• Maintenir et faire évoluer la documentation opérationnelle.
• Intervenir dans un environnement Windows 11, Active Directory, Citrix, Service Now, téléphonie et poste de travail.

• Expérience significative en coordination de support informatique multisites.
• Maîtrise des bonnes pratiques ITIL et de l'outil Service Now.
• Expertise des environnements poste de travail Microsoft.
• Capacité à produire des reportings et à piloter des indicateurs d'activité.
• Excellentes compétences de coordination et de communication.
• Disponibilité pour des déplacements réguliers en France.

Rejoindre SII Ouest, c’est aussi:

• Un service formation au top (formations techniques, développement personnel, gestion d’équipe, management, …)
• Des possibilités d’évolution pour votre carrière (devenir Lead Dev, Chef de Projet, passerelles entre les métiers techniques et fonctionnels, …)
• Une vraie communauté de passionnés (participation aux événements techniques tels que le Breizh Camp, l’Agile Tour; possibilité de partager ses connaissances à travers les Déjeuners Techniques, …)
• Une ambiance conviviale (Petit déjeuner à l’agence tous les vendredi matins, Afterworks, Soirées d’Agence, …)
• Jusqu’à 50% de télétravail (on privilégie l’équilibre vie pro/vie perso tout en gardant le lien avec nos collaborateurs)

Chez SII Ouest, nous souhaitons un process de recrutement simple et clair:

• Un premier échange téléphonique avec un(e) RH
• Un entretien avec un(e) RH + un(e) Business Manager
• Un échange technique avec un Expert Technique