Head of Retail
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En tant que Head of Retail et rattaché(e) au Directeur Retail, vous pilotez la performance commerciale, humaine et opérationnelle de votre zone. Vous êtes responsable de votre P&L et managez directement environ 6 à 10 Responsables Régionaux, qui accompagnent chacun 10 à 15 boutiques.
Très présent(e) sur le terrain, vous donnez le cap, développez vos équipes et créez les conditions d’une performance durable. Votre ambition : maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité tout en garantissant une expérience client Rituals exceptionnelle et un haut niveau d’engagement des équipes.
Au quotidien, vos responsabilités consistants à :
- Donner une vision claire à vos Responsables Régionaux, les accompagner et les challenger dans l’atteinte de leurs objectifs.
- Piloter la performance de votre zone : chiffre d’affaires, rentabilité, productivité, trafic, conversion et autres indicateurs clés. Transformer les analyses en plans d’action concrets et en assurer le suivi.
- Garantir l’excellence de l’expérience client Rituals et une exécution irréprochable en boutique : cérémonie de vente, merchandising, gestion des stocks et standards opérationnels.
- Maintenir une forte présence terrain (environ 4 jours par semaine) pour observer, coacher, partager les bonnes pratiques et rester connecté(e) aux réalités des boutiques.
- Recruter, développer et fidéliser une équipe de Responsables Régionaux et de managers terrain performante et engagée. Identifier les talents et préparer les successions.Suivre et améliorer les KPIsRH.
- Anticiper les besoins d’une zone en forte croissance et adapterson organisation, notammentdans le cadre des ouvertures et relocalisations de boutiques.
- Faire remonterde façonclaire les opportunités, risquesetréalitésdu terrainetêtreforcedeproposition auprèsdu DirecteurRetail.
- Travaillerenétroite collaboration avec les équipes RH, Formation, Retail Operations, Travaux, Maintenanceet les autres fonctions du siège afin de simplifier l’exécutionet soutenir au mieux les équipes terrain.
- Contribuer aux projets RetailFranceet participer aux réunionset initiatives France ou internationales.