[CDI] DIRECTEUR

[CDI] DIRECTEUR (TRICE) DU PÔLE COMMUNICATION & E-TOURISME

ENJEUX DU POSTE, CONTEXTE : L’Office de Tourisme a parmi ses missions le développement de l’attractivité, du rayonnement et de la notoriété de la destination Cap d’Agde Méditerranée. Dans ce cadre, le pôle Communication & E-Tourisme joue un rôle stratégique dans :

• la gestion et la diffusion de la marque de destination
• la visibilité de la destination auprès des différentes clientèles prioritaires
• la création des messages et la cohérence des contenus
• le déploiement des campagnes de communication
• la valorisation numérique de l’offre touristique
• l’animation des outils digitaux et des réseaux sociaux
• la publication des éditions
• la performance du système d’information touristique

Pour mener à bien ces missions, le Pôle Communication & E-Tourisme est composé de 3 équipes : « Internet - SEO/GEO » (2 salariés), « Réseaux sociaux et GRC » (2 salariés) et « Éditions et Système d’Information Touristique » (2 salariés). Le/la Directeur, Directrice du pôle pilote l’ensemble de la stratégie de communication en lien étroit avec la Direction et les autres pôles de l’Office de Tourisme. Il/Elle coordonne les actions des 3 équipes du pôle.

Missions

1. Définition et pilotage de la stratégie de communication
   • Déployer la stratégie de communication de la destination
   • Garantir la cohérence de l’image, du positionnement et de la ligne éditoriale
   • Piloter les plans de communication annuels et saisonniers
   • Concevoir et déployer des campagnes de communication multicanales
   • Assurer le suivi des performances et proposer des ajustements en étroite collaboration avec les équipes du pôle
   • Participer à la réflexion stratégique sur le positionnement de la destination
   • Piloter les travaux de l’agence de communication de l’Office de Tourisme
2. Pilotage de la marque de destination
   • Garantir la bonne utilisation de l’identité visuelle et des éléments de marque
   • Développer les outils de communication liés à la marque
   • Accompagner les partenaires et acteurs locaux dans l’appropriation de la marque
   • Superviser la production de contenus valorisant l’identité et les filières stratégiques de la destination
3. Management du E-Tourisme et des outils digitaux
   • Superviser la stratégie digitale de la destination
   • Piloter le site internet, ses évolutions et ses performances
   • Suivre les projets liés au référencement naturel (SEO/GEO), à l’expérience utilisateur et à l’optimisation des parcours clients
   • Superviser les réseaux sociaux et les stratégies de contenus
   • Développer une approche orientée data et performance digitale
   • Assurer une veille sur les tendances numériques et les usages touristiques
4. Pilotage du Système d’Information Touristique (SIT)
   • Superviser l’organisation, la qualité et la fiabilité des données touristiques au sein de l’outil APIDAE
   • Garantir la mise à jour et la diffusion des informations sur les différents supports
   • Structurer les processus internes liés à la donnée touristique
   • Accompagner les socio‑professionnels dans la valorisation de leurs offres en étroite collaboration avec les équipes du pôle
   • Veiller à l’interopérabilité et à la bonne utilisation des outils métiers
5. Coordination éditoriale et production de contenus
   • Superviser les éditions touristiques et supports de communication
   • Garantir la qualité rédactionnelle et visuelle des productions
   • Organiser les shootings, tournages et productions créatives
   • Coordonner les prestataires, agences et partenaires
   • Développer des contenus innovants et adaptés aux différents marchés et clientèles en lien étroit avec la responsable du pôle Promotion & Développement
6. Management et conduite de projets
   • Encadrer, animer et accompagner les trois équipes composant le pôle
   • Organiser les priorités et les plannings
   • Piloter les budgets du pôle
   • Suivre les marchés publics et consultations liés aux prestations de communication et numériques
   • Développer une culture de transversalité, d’innovation et d’expérimentation

Formation et expérience

• Formation supérieure en communication, marketing territorial, digital ou tourisme (Bac +5)
• Expérience significative sur des fonctions similaires
• Expérience appréciée dans le tourisme, les collectivités ou les destinations territoriales

Compétences techniques

• Maîtrise des stratégies de communication et de marque
• Pilotage de campagnes de communication 360°, bilan et analyse des performances
• Maîtrise des outils digitaux et réseaux soci