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Qonto in Paris is seeking a Senior Workforce Manager – Capacity Planning & BPO Strategy to own the global capacity planning framework across Banking Ops, AML/Fraud, KYCB, and Customer Care.
You will design the model, set the forecasting cadence, balance internal vs BPO capacity, and lead strategic BPO relationships with executive visibility.
This hands-on build-and-run role offers autonomy, a founding mandate in a new centralized function, and a clear path to shape Qonto's scaling.