Chef du département Qualité support opérateurs F/H

Rattaché hiérarchiquement à la DQEP et fonctionnellement à la D2S, le Chef du département Qualité support opérateurs a pour mission de :

1. Mettre en œuvre la politique qualité pour les processus "Réaliser le support et les services aux opérateurs" et "Vendre aux opérateurs"
   • Supporter et surveiller ces processus dans l'atteinte de leurs objectifs qualité et de l'excellence du processus
   • Supporter et surveiller les sites SHE dans l'atteinte de leurs objectifs qualité et de l'excellence des processus mis en oeuvre sur chaque site
2. S’assurer du respect des exigences qualité et de l'atteinte des performances qualité du réseau support de SHE (distributeurs, centres de maintenance certifés, centres de réparation)
3. Être le garant qualité et SMS de l'organisme d'entretien France vis-à-vis des autorités (responsable qualité sous Form 4 EASA et assimilés pour autres autorités) rapportant au dirigeant responsable de l'organisme d'entretien
4. Manager un département et animer de manière fonctionnelle les responsables qualité des sites basés à l'international

A ce titre, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :

Pour le processus « Réaliser le support et les services aux opérateurs » :

• Être le garant et le représentant des clients opérateurs pour la Qualité des produits et services livrés par le réseau de maintenance
• Définir et négocier les objectifs de performance du processus
• Participer à la définition de la Politique Qualité du processus et s'assurer de sa déclinaison
• Supporter la gestion des crises qualité Opérateurs ou des sites
• S'assurer que le SMQ des entités corpo est établi, mis en œuvre et entretenu et qu'il répond aux exigences règlementaires, Corpo et aux exigences particulières des clients.
• Réaliser par délégation des audits pour les autres processus mis en œuvre dans les sites, afin d'optimiser la surveillance des sites
• Consolider une vision mondiale de la performance et de la conformité du processus "réaliser les supports et les services aux opérateurs" mis en œuvre sur les sites

Pour les processus mis en œuvre sur les sites :

• S'assurer que le Système de Management de la Qualité est établi, mis en œuvre et entretenu au sein des Sites et des entités corporate du processus « Réaliser le support et les services aux opérateurs », et qu'il répond aux différentes exigences
• Coordonner avec les opérationnels, les démarches d'amélioration transverses pour la qualité et s'assurer de leur bonne application
• Apporter le soutien méthodologique qualité

Animer le réseau des directeurs qualité des sites :

• Être le point focal des directeurs qualité
• Réaliser des revues qualité périodiques sur les sites
• Organiser, évaluer, améliorer et animer un réseau de compétences métier « responsable qualité site »

Être le garant de la qualité des entités maintenance et réparation SHE basées en France ainsi que les sites internationaux couverts par l'agrément EASA Part 145 FR.145.0025

De formation Ingénieur (ou expérience/diplôme équivalents), votre parcours professionnel vous a permis d'acquérir les briques de compétences suivantes :

• Management de la qualité en environnement PART145
• Management d'activités industrielles (idéalement MRO) et/ou Management d'activités commerciales
• Management de managers
• Management transverse
• Management à l'international

Votre légitimité métier, votre compréhension des enjeux business alliées à votre leadership vous permettront d'être un interlocuteur influent, reconnu et respecté sur l'ensemble de nos sites en France comme à l'international.

Anglais courant.