Chargé du service client

Il y a 3 jours

Arras, Hauts-de-France SUP INTERIM ARRAS Temps plein 21 000 € - 27 000 € Contrat

Vos missions

Au sein du service ADV, vous serez principalement chargé(e) de :

  • Gérer les litiges liés aux commandes et aux livraisons entre les entrepôts et les clients.
  • Traiter les demandes et réclamations des clients par téléphone et par e-mail.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
  • Être l'interlocuteur privilégié des pharmacies, vétérinaires et autres professionnels clients.
  • Effectuer la facturation et la refacturation des commandes selon les situations rencontrées.
  • Collaborer quotidiennement avec les différents services internes afin d'apporter des réponses rapides et adaptées aux clients.
  • Assurer la traçabilité et le suivi administratif des dossiers.

Votre environnement de travail

Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine, dans un environnement dynamique et collaboratif, en open space. Les horaires sont exclusivement en journée, du lundi au vendredi :8h00 - 16h00, ou9h00 - 17h00