Responsable gestion des stocks et garanties H/F

Il y a 1 jour

SaintMaximin, Hauts-de-France GUEUDET Temps plein 26 000 € - 36 000 € Contrat

Rattaché(e) à la concession BMW de Saint Maximin, vous aurez pour mission de gérer l'intégralité du processus d'administration et de recouvrement des garanties constructeur et des garanties complémentaires.

Responsabilités & Activités clés

  • Gestion et suivi des dossiers de garantie :
    • Contrôler la conformité administrative et technique des ordres de réparation (OR) soumis sous garantie.
    • Créer, coder et saisir les demandes de garantie dans le logiciel constructeur..
    • S'assurer de la présence et de la validité des pièces justificatives.
    • Suivre l'état d'avancement des demandes (acceptations, demandes d'informations complémentaires, rejets) et relancer le constructeur si nécessaire.
  • Gestion des pièces de garantie et de la matériathèque :
    • Organiser et gérer le stock de pièces sous garantie retournées par l'atelier.
    • Veiller à l'étiquetage et au stockage conforme des pièces en attente d'audit ou de retour.
    • Gérer la destruction ou le retour effectif des pièces.
  • Support, conseil et interface interne :
    • Travailler en étroite collaboration avec les conseillers service et les techniciens/compagnons pour garantir la précision du codage et la saisie exacte des travaux réalisés.
    • Apporter un rôle d'information auprès des équipes de l'atelier sur l'évolution des critères d'acceptation et des procédures de garantie du groupe.
    • Gérer les dossiers de geste commercial / prise en charge de courtoisie (Goodwill) en relation avec le chef d'atelier ou la marque.
  • Analyse et reporting :
    • Suivre et analyser les KPIs.
    • Participer à la préparation et au déroulement des audits garantie constructeur.
    • Corriger et représenter les dossiers rejetés.

De nombreux déplacements sont à prévoir sur les départements de l'Oise et de la Somme.