Consultant Salesforce Marketing Cloud H/F

Fondé en 1901 à Tokyo et présent dans plus de 110 pays, dentsu figure parmi les 5 premiers groupes de communication au monde. Sous la direction de Pierre Calmard, la branche française du groupe compte plus de 900 collaborateurs à Paris et en régions et accompagne plus de 350 clients. Créateur d’écosystèmes communicationnels intégrés, nourris par les technologies et la data, dentsu repousse les limites de l’innovation au service de la croissance harmonieuse, transformative et durable des marques. Agile et sans silo, le groupe fonde sa valeur sur un portefeuille d’expertises end-to-end, du media à la création, en passant par le CXM. Dentsu se compose de 3 agences médias (iProspect, Carat, dentsu X), d’une agence de création (Dentsu Creative), et d’expertises transverses (dentsu insights et dentsu trading). Dentsu France, en tant que premier groupe de communication français à mission, s’engage à “choisir de concevoir la communication comme un vecteur d'harmonie sociale et environnementale” afin de pérenniser un modèle publicitaire à impact, réconciliant transformation business (BX) et responsabilité. Tous nos postes sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap. Dentsu France est notamment engagée dans une politique de Diversité et d’Inclusion. Grâce aux excellents résultats obtenus lors du diagnostic de l’expérience collaborateur mené par Speak and Act, dentsu France a reçu le label “Best Workplace Experience®” pour l’année 2025. Une fierté pour le groupe qui, grâce à son engagement croissant envers ses talents, démontre sa participation active à sa raison d’être : construire une société et un environnement de travail inclusif, juste et agréable. Dentsu, Innovating to impact.

Missions

• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes marketing et métiers
• Animer des ateliers de cadrage (discovery) et formaliser les spécifications fonctionnelles
• Traduire les enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud
• Concevoir des parcours clients omnicanaux (email, SMS, push, etc.)
• Paramétrer et déployer les campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio…)
• Garantir la qualité des ciblages, des contenus et des scénarios d’activation
• Assurer le pilotage opérationnel des projets CRM et marketing automation
• Coordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, data, créa, client)
• Suivre les plannings, priorités et livrables en veillant au respect des délais et des objectifs
• Définir et suivre les KPIs de performance des campagnes (ouverture, clic, conversion…)
• Analyser les résultats et formuler des recommandations d’optimisation continue
• Participer à l’amélioration des dispositifs CRM et des parcours clients
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Assurer une veille sur les évolutions Salesforce et les bonnes pratiques CRM / marketing automation
• Être force de proposition sur les innovations et optimisations possibles

Profil

Issu(e) d’une formation supérieure en marketing, digital ou IT (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d’une première expérience en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales. Vous êtes certifié(e) Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Admninistrateur) et avez de bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Vous disposez également d’une compréhension des enjeux CRM, data et parcours clients omnicanaux et d’une capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques et opérationnelles. Vous disposez d’excellent relationnel et sens du service client, d’une appétence forte pour les environnements digitaux, d’un sens de l’organisation et d’une capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. La rigueur et le souci du détail dans la gestion des campagnes et des données sont également nécessaires pour ce poste. Enfin vous disposez d’un bon niveau d’Anglais à l’écrit comme à l’oral.

Conditions du poste

Rémunération selon profil

Poste à pourvoir CDI à Paris.

Dentsu France a mis en place un accord temps de travail innovant autorisant le télétravail (indemnisé) : 94 % de nos collaborateurs reconnaissent notre grande flexibilité du travail

Autres avantages du groupe dentsu france

• Titres Restaurants via la carte Swile à 10 € par jours travaillés pris en charge non pas à 50 % mais à 60 % par l’employeur
• Prise en charge de non pas 50 % mais 60 % de l’abonnement aux frais de transports publics pour le trajet domicile-travail
• Mutuelle et Prévoyance très avantageuses
• Dès votre arrivée dans l’entreprise vous pourrez poser et sans avoir à attendre une ancienneté spécifique : non pas 25 mais 27 congés payés, 15 Jours De Repos pour l’année 2026, 2 wellness days, et 16 h d’absence pour bénévolat p