Responsable de Département ASS et Invalidité F/H

À propos de la CPAM de Lille-Douai:

La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Lille-Douai joue un rôle majeur dans le système de soins et œuvre au quotidien pour protéger la santé de tous.

Plus de 1 000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai.

Cette diversité de métiers permet à chacun de se développer et de s'épanouir professionnellement.

Nous recherchons, pour notre site de Douai, un Responsable de Département ASS et Invalidité F/H, membre du Comité Stratégique (COSTRAT).

Ce poste s’inscrit dans le cadre de la réorganisation de l’Organisme qui crée un nouveau Département comprenant les services Action Sanitaire et Sociale (ASS) et Invalidité. Ce département sera rattaché à la Direction Services aux publics et accompagnements attentionnés et sera en charge de l'accompagnement des publics fragiles sur le volet des prestations extra-légales et des revenus de remplacement liés à l’invalidité.

L’ASS vient compléter les prestations légales d’Assurance Maladie, pour faciliter l’accès aux soins, le recours au système de soins et réduire les inégalités sociales de santé. Elle s’inscrit dans la stratégie nationale de l’Assurance Maladie en matière d’accès aux droits, aux soins et à la santé (ADASS), et se traduit par le versement d’aides individuelles et de subventions collectives. La politique d’ASS des CPAM est l’une des prérogatives majeures des Conseils des caisses, lesquels fixent, dans le respect des orientations nationales et d’un budget limitatif, les critères locaux d’attribution de ces aides.

A la CPAM de Lille-Douai, en 2025, 1.6 millions d’euros ont été versés à plus de 4 000 assurés et près de 40 associations. La CPAM de Lille-Douai a, par ailleurs, la charge de coordonner la gestion des aides d’ASS spécifiques aux travailleurs indépendants pour le compte des 9 CPAM de la région Hauts-de-France.

Le service ASS, basé à Douai, est composé d’un manager opérationnel et de 5 collaboratrices gestionnaires conseil et référentes conseil. Ce service travaille étroitement avec le secteur Partenariat et accompagnement des assurés, le service Social de la CARSAT, l’Accueil, le Marketing et les services prestations dont notamment le service C2S, les services Financiers, la Direction Santé et la Direction Médicale. Il contribue par ailleurs régulièrement à des travaux nationaux sur la gestion des prestations extra-légales.

En matière d’invalidité, la CPAM de Lille-Douai a la charge d’un pôle TRAM (Travail en Réseau de l’Assurance Maladie) : le service Invalidité instruit les demandes, notifie les décisions et ordonnance les paiements pour le compte des assurés de Lille-Douai mais également de ceux affiliés aux CPAM de Roubaix-Tourcoing et de l’Artois.

Au total, en 2025, plus de 27 millions d’euros ont été versés à 35 000 assurés invalides.

Le service Invalidité organise régulièrement, en collaboration avec le Pôle TRAM invalidité des Flandres, des réunions d’informations collectives, générales ou thématiques, pour ce public. Dynamique et innovant, le service participe régulièrement à des groupes de travail nationaux (cf. son implication au nouveau parcours national « assuré invalide » et au podcast invalidité à destination des médecins) et régionaux, y compris en interbranche (CAF-CARSAT).

Le service est basé à Douai et se compose d’un manager opérationnel, d’un superviseur et de 23 gestionnaires conseil et référent conseil. Ce service travaille également en collaboration avec la Direction Médicale, le Service Contrôle, l’Accueil, le Marketing et les services prestations, le service ASS et le secteur Partenariat et accompagnement des assurés notamment.

A noter qu’un nouvel outil national de liquidation, GEstion des Droits Invalidité (GEDI), sera déployé et remplacera l’outil actuel SCAPIN courant 2027.

Les valeurs de la CPAM de Lille Douai:

SIMPLICITÉ - ENTHOUSIASME - CONFIANCE

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service d’un employeur engagé et en pleine transformation

Le Mot du manager:

Venez relever le défi de la création d’un nouveau Département, avec en son sein des managers et équipes solides, très engagés et attachés à rendre toujours le meilleur service aux publics. Les projets locaux, régionaux et nationaux sont riches et nombreux, le travail en transversalité est au cœur de l’activité.

Entre le pilotage stratégique de secteurs de production, les missions régionales, la gestion des relations avec les conseillers et le déploiement des stratégies nationales de service et d’ADASS, le quotidien sera enthousiasmant, l’innovation toujours recherchée.

Nous travaillerons avec simplicité et confiance, pour accompagner avec exigence nos assuré