Chef d'Équipe Service Client – Remote ou Toulouse/Bordeaux
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ilek recherche un manager expérimenté pour piloter une équipe Service Clients, avec une organisation mixte (remote et présence sur site). Vous accompagnerez les coachings et contribuerez à la montée en compétence tout en veillant à la satisfaction CSAT.
Vous ferez évoluer la performance des équipes, définirez des objectifs et favoriserez le travail collaboratif. Vos capacités d'analyse et votre aisance avec les outils (Notion / Genesys) seront des atouts clés dans ce rôle au sein d'une énergie