Manager d'équipe H/F
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Tessi est un acteur international du Business Process Services, présent dans plus de 15 pays, fort de collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 532 M€ en .
Nous accompagnons entreprises et institutions publiques dans leur transformation digitale, en combinant expertise humaine et technologies innovantes pour fluidifier l'expérience client.
Rejoindre Tessi, c'est intégrer un groupe en pleine croissance qui place l'innovation, la diversité et l'égalité professionnelle.https://www.tessi.eu Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en . Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Votre mission
Au sein de notre Centre de Relation Client de Lyon
- Gerland, vous prenez la tête d'une équipe de téléconseillers et devenez le moteur de leur performance au quotidien. Manager de terrain dans l'âme, vous êtes à la fois coach, pilote et référent pour vos collaborateurs.
Ce que vous ferez concrètementPiloter l'activité de votre équipe en temps réel et garantir l'atteinte des objectifsAccompagner, motiver et faire progresser chaque collaborateur au quotidienMettre en place et veiller au respect des procédures qualitéAnalyser la performance individuelle et collective, et déployer des plans d'actionGérer les situations sensibles et prendre en charge les appels en débordement si nécessaireAssurer la gestion RH de niveau 1 : plannings, présences, absencesConduire les entretiens de suivi et accompagner les montées en compétences
Type de contrat CDI
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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Manager d'équipe H/F
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Temps pleinTessi est un acteur international du Business Process Services, présent dans plus de 15 pays, fort de collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 532 M€ en .Nous accompagnons entreprises et institutions publiques dans leur transformation digitale, en combinant expertise humaine et technologies innovantes pour fluidifier l'expérience...
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Manager d'équipe Indemnisation
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Santévet Temps plein 52 000 € - 72 000 € ContratNotre entrepriseRejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Paris, Lille, Barcelone, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant...
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Manager d'équipe Indemnisation
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Santévet Group Temps plein 54 000 € - 76 000 € ContratNotre entreprise Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Paris, Lille, Barcelone, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant...
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Manager d'Équipe Qualité et Amélioration Continue
Il y a 19 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIEMENS Temps pleinEntreprise :Continuité numérique, simulation multiphysiques, jumeaux numériques, exploitation de la donnée, métaverse industriel … Le portfolio de Siemens Digital Industries Software accompagne tous les secteurs industriels (Automobile, Aéronautique, Electronique, Energie, Pharma, Cosmétique, Agroalimentaire, ...) dans leur transformation...
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Manager H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Popeyes Temps pleinFondée en 1972 en Louisiane, Popeyes n’a aucun lien avec le cartoon. Nous notre truc, ce ne sont pas les épinards mais le poulet frit : domaine dans lequel nous excellons avec notre délicieux poulet aux épices cajun, croustillant à l’extérieur et fondant à l’intérieur, qui a déjà fait sa réputation aux US et dans le reste du monde (dans...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Forvis Mazars Temps pleinDescription de l'entrepriseForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa...
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Manager de laboratoire H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNIBIO Laboratoires de Biologie Médicale Temps pleinDescriptionVous aimez être au cœur de l’activité, accompagner les équipes et contribuer au bon fonctionnement quotidien d’un laboratoire ?Rejoignez un laboratoire à taille humaine où la qualité de la prise en charge, la bienveillance et l'esprit d'équipe sont au cœur du quotidien.Afin de renforcer notre équipe de Lyon Croix-Rousse, nous...
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Incident Manager
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synapsys Télétravail Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ? 💪 Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision ! Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? 👉 Pour...
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Manager Commercial H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bolting Temps plein 38 000 € ContratDescriptionVous êtes un Manager expérimenté ? Relevez un nouveau défi à la hauteur de vos ambitions !Vous savez fédérer une équipe, développer la performance et faire grandir les talents ? Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant une entreprise qui récompense le leadership, l'engagement et les résultats.Depuis plus de 30 ans,...
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Night Manager
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseSoyez le véritable capitaine de nos nuits ! Pendant que la ville s'endort, vous prenez les commandes de l'hôtel et garantissez une expérience irréprochable à nos clients comme à nos équipes. Véritable ambassadeur du Pullman Lyon, vous êtes le garant de la qualité de service, de la sécurité et du bon déroulement des...