Manager Expérience Client et Transformation des Ventes
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Manager Expérience Client et Transformation des Ventes (H/F)
Cabinet de conseil international, ouest parisien, hybride, CDI
Le contexte
Notre client est un cabinet de conseil reconnu auprès des grands groupes. Sa practice dédiée à la relation client et à la performance commerciale connaît une forte croissance. Elle recherche un Manager capable de mener des missions complexes et de contribuer à développer l'activité.
Vos missions
- Cadrer les missions avec les clients, du besoin initial jusqu'à la livraison : périmètre, budget, planning, équipe, dans un cadre de missions au forfait.
- Piloter des programmes qui font évoluer la manière dont les clients vendent, servent et fidélisent leurs clients.
- Concevoir des parcours clients plus fluides et des modèles commerciaux plus performants.
- Faire le lien entre la stratégie, les équipes métiers et les chantiers technologiques (CRM, data, canaux digitaux).
- Animer des ateliers avec les directions et présenter vos recommandations aux comités de direction.
- Encadrer et accompagner la montée en compétences de consultants.
- Participer à la croissance du pôle : relation avec les clients, propositions commerciales, réponses aux appels d'offres, avant-ventes.
Votre profil
- Formation supérieure (école d'ingénieurs, de commerce ou université).
- Expérience confirmée en conseil, idéalement sept ans ou plus, avec une pratique solide des missions au forfait.
- Capacité prouvée à cadrer un projet client de bout en bout.
- Goût et aptitude pour le développement commercial.
- Posture de conseil : recul, clarté de communication, crédibilité face à des dirigeants.
- Motivation sincère pour le conseil et bonne connaissance du cabinet visé.
- Anglais courant.
Compétences recherchées
- CRM, avec une bonne connaissance de Microsoft Dynamics et de Salesforce
- Données et pilotage de la performance commerciale
- Expérience client et parcours client
- Marketing digital
- Méthodes d'innovation et d'animation d'ateliers
- Stratégie commerciale et transformation des ventes
Ce qui est proposé
- Des missions variées chez de grands clients, tous secteurs
- Un plan de carrière suivi, avec formations et certifications
- Une organisation hybride
- Une vie d'équipe active
- Une rémunération attractive, à définir selon l'expérience
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Manager transformation et projets stratégiques
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Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Personal Finance & Mobility Temps plein 90 000 € - 140 000 € ContratCrédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de...
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Product Marketing Manager, solutions clients
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Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Inqom Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratDans un contexte de croissance et de structuration de notre équipe Marketing, nous renforçons notre organisation avec un poste clé de Product Marketing Manager, solutions clients. Le poste porte sur les solutions que les cabinets d’expertise comptable proposent à leurs propres clients TPE-PME : gestion financière, facturation électronique, paie et...