H/F Pilote TMA confirmé
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Dans l'univers du transport et de l'énergie, l'entreprise gère plus de 500 000 badges de télépéage, travaille avec 25 sociétés d'autoroute partenaires et traite 440 millions de transactions par an, dans plus d'une vingtaine de pays.
Le poste
Rattaché(e) au Delivery Manager Applicatif, vous pilotez la TMA et vous garantissez le bon fonctionnement d'un SI critique.
Pilotage des prestataires TMA :
Gestion des contrats : mises en concurrence, rédaction, suivi de l'exécution et des budgets
Pilotage de l'activité des équipes TMA : priorisation, suivi des actions, dimensionnement des dispositifs
Suivi des engagements de service et amélioration continue pour optimiser les coûts
Organisation des montées en compétences des prestataires
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) :
Disponibilité et bon fonctionnement des systèmes
Coordination et priorisation des incidents et des problèmes
Supervision du monitoring, de la performance, des purges et de la cyber
Analyse des causes récurrentes de dysfonctionnement et suivi des actions correctives
Coordination RUN / Projets / Fournisseurs :
Priorisation des demandes évolutives et correctives de toutes les parties prenantes
Passage des projets en RUN et validation des Quality Gates