Change Leader: Customer Knowledge Transformation

Free-Work recherche un Business Process Owner / Chef de Projet Transformation Service Clients afin de piloter et optimiser les processus du Service Clients, et d’améliorer l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et la qualité de service.Le rôle exige une forte capacité à animer des ateliers, coordonner les métiers et l’IT, définir...

Groupe BPCE recherche un Chef de Projet Transformation Digitale & Conduite du Changement F/H pour accompagner des projets de transformation à grande échelle. Vous piloterez les dispositifs de conduite du changement, analyerez les impacts et contribuerez à l’adoption des nouvelles solutions et usages digitaux.Vous fédérerez des équipes transverses,...

Consultant Senior – Chef de projet Déploiement Paiements H/FEn tant que Consultant ou Consultant Senior au sein de notre activité Stratégie & Business Consulting, vous accompagnerez des acteurs majeurs de la banque et de l’assurance dans la réussite de leurs transformations stratégiques, organisationnelles, opérationnelles et digitales.Vous...

Bienvenue chez RIMOWA , la première Maison Allemande du Groupe LVMH.Dans un contexte de forte accélération de la stratégie de Service Client de RIMOWA, nous recherchons un(e) Superviseur(e) Connaissances et Qualité du Service Client pour rejoindre notre équipe.Rattaché(e) au Global Client Services Manager au sein du département Omnichannel & CRM, le...

EngineersOfAI, basé à Paris, recherche un Senior Strategy Associate pour rejoindre l'équipe Sales & Customer Operations. Dans ce rôle, vous serez responsable du pilotage de projets clés, notamment le lancement d'un nouveau modèle BPO et le soutien à la transformation de l'organisation Customer Care.Vous travaillerez étroitement avec les Directeurs...

Onepoint recherche un PMO pour accompagner les grandes transformations chez ses clients, et piloter des programmes d’envergure en coordination avec les équipes. Vous serez en charge des indicateurs-clés, de l’animation des instances de pilotage et du soutien opérationnel des équipes projets, en milieu agile.Le candidat saura communiquer en français...

Moët Hennessy, the Wines and Spirits division of LVMH, is seeking a Customer Service & Logistics Transformation PMO to drive and coordinate strategic programs across EMEA CS and Logistics operations.The role coordinates governance, data standards and reporting, uniting Supply Chain, CS, Logistics, IT, Finance, and 3PL partners to deliver on the...

Magellan Group is seeking a Senior Change AI Consultant to lead strategic transformations within our Augmented Change Factory. You will scope impact studies, personas, use cases, and mappings while designing end-to-end support strategies across adoption, training and governance.You will also mentor peers and contribute to R&D of AI modules and assets. The...

Consulting - Manager Conduite du Changement - Energie & Industrie - Paris H/FConsulting - Manager Conduite du Changement - Energie & Industrie - Paris H/FRejoignez notre équipe de 25 consultants passionnés qui transforment les systèmes énergétiques et industriels pour un avenir plus performant et durable.Nous appuyons nos différents clients (Engie,...