Expert Formation

Depuis 2020, Elax Energie propose de réaliser des économies d’énergie et de la flexibilité sur le réseau électrique pour une consommation plus verte

Concrètement, Elax a développé un boîtier (fabriqué en France) qui pilote à distance des chauffe-eaux existants afin de réduire la consommation des logements sociaux et les faire consommer quand l’électricité est moins carbonée sur le réseau.

Déjà + de 40 000 boîtiers installés

+90 bailleurs sociaux conquis par la solution

30% d’économies d’énergie réalisées en moyenne

+ de 40 super Elaxians motivés (et ce n’est que le début )

En 2025, nous poursuivons notre ascension en recrutant nos postes-clés afin de développer de nouvelles verticales et renforcer notre super team

Ta future équipe

Tu rejoindras l’équipe Exploitation, au cœur de la qualité et de la réussite des déploiements Elax.

Ton manager sera Abdoulaye Seydi, Exploitation Manager.

Au quotidien, tu travailleras avec les équipes :

• Le Responsable d’exploitation en charge des maintenances Elax
• RO (Roll out) en charge du déploiement de notre solution
• Care pour gérer les retours terrain
• CSM (Customer Success) pour coordonner les déploiements avec les bailleurs
• Tech/IoT, pour remonter les bugs et améliorer nos outils
• Ainsi qu’avec nos prestataires et techniciens partout en France.

Les missions

Sur le terrain, tu incarneras notre solution Elax : pourquoi elle compte et comment bien l’expliquer. Tu feras remonter les irritants, les idées et la voix des techniciens comme des locataires auprès des équipes internes.

Il s’agit d’une création de poste pour accompagner la montée en charge du parc et les écarts de performance entre prestataires : tu seras la personne de confiance qui fait le lien entre les standards Elax et la réalité du terrain.

Dans le détail, tes missions seront les suivantes :

1 - Accompagner et faire monter en compétences

• Animer des formations initiales et continues, à distance comme sur le terrain, et accompagner les nouveaux techniciens lors de leurs premières poses. Ta mission : faire grandir les techniciens, sécuriser les interventions et transformer les retours terrain en améliorations concrètes.
• Expliquer de façon simple et convaincante ce qu’est Elax, pourquoi la solution fonctionne et quels sont les bons réflexes à adopter auprès de publics variés : électriciens, plombiers, mainteneurs, gardiens ou prestataires.
• Faire évoluer les supports et les parcours de formation digitaux, puis mesurer leur appropriation et leur impact sur la qualité des interventions.

Ce poste n’est pas celui d’un formateur qui reste devant un PowerPoint, ni celui d’un expert technique isolé: tu seras régulièrement sur les sites, au contact des équipes, avec une vraie responsabilité d’accompagnement, de pédagogie, de diagnostic et de pilotage par la donnée.

2- Observer, auditer et sécuriser la qualité terrain

• Accompagner des interventions partout en France et auditer les pratiques de pose, de diagnostic et de SAV pour repérer les écarts entre les standards et la réalité.
• Formuler des feedbacks factuels, pédagogiques et actionnables, remettre à niveau les prestataires qui en ont besoin et suivre la progression dans le temps. Tu devras aussi savoir challenger avec tact et fermeté, sans lien hiérarchique direct.
• Réaliser, lorsque c’est nécessaire, des diagnostics techniques avancés ou des interventions correctives ponctuelles, en gardant une exigence forte sur la sécurité et la conformité.

3- Faire du terrain un moteur d’amélioration continue

• Analyser les données et les KPI opérationnels : taux de pénétration, ré-interventions, qualité d’installation, satisfaction et readiness, pour cibler les visites et prioriser les actions de formation.
• Faire remonter les irritants et les signaux faibles vers Exploitation, Roll out, Care, CSM et Tech/IoT : une panne récurrente, une incompréhension locataire ou une friction dans l’application doivent devenir des pistes d’amélioration.
• Structurer un reporting régulier sur les formations, les audits et les actions correctives, et contribuer à l’évolution des process comme de l’application terrain.

Les objectifs à horizon 1 an

Phase 1 (0 à 3 mois)

Embarquement dans l’univers Elax, prise en main du produit, des standards, des outils et des KPI. Tu vas sur le terrain avec les équipes, observes les pratiques, réalises tes premiers audits et mets en place une organisation de tournées et de reporting efficace.

Objectif : décrocher rapidement tes premiers quick-wins.

Phase 2 (3 à 6 mois)

Montée en puissance et autono