Responsable departement pilotage, contrôle et qualité F/H
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Sous la responsabilité de la Directrice de la Direction de la Relation Adhérents et expérience Client (ci-dessous DRAC), le Responsable du département Pilotage, Contrôle et Qualité est le garant de la qualité de service de la DRAC.
Le Responsable du Département Pilotage, Contrôle et Qualité est particulièrement attentif au fait que la performance du département est pilotée avec anticipation et dans un esprit d'amélioration continues qui découleront des analyses des reporting qualités.
LES MISSIONS :
- Piloter le cadre de référence qualité
- Piloter, mettre en œuvre et mettre à jour le plan de contrôle annuel (pour les départements de production de la DRAC ; pour les prestataires/partenaires ; pour opérations automatiques)
- Maintenir et mettre à jour la cartographie des risques en collaboration avec le contrôle interne
- Veiller aux respects des engagements du département sur le nombre de controles effectués mensuellement selon les familles d'actes.
- Supporter les équipes de gestion dans la mise en œuvre des contrôles opérationnels.
- Piloter la bonne réalisation des contrôles et du reporting associé
- Veiller à la réalisation des reporting qualité par les gestionnaires du département
- Analyser les reporting qualités en collaboration avec les gestionnaires du département
- Assurer la diffusion en internet DRAC et avec le Contrôle Interne, des différents reporting selon le calendrier fixé.
- Assurer l'interface avec le Contrôle interne aussi bien pour partager les résultats des contrôles réalisés par la direction de la gestion des adhérents que pour coordonner la prise en compte de leurs recommandations.
- En cas de sous-performance mener en collaboration avec l'équipe, une analyse des causes racines et identifier de possibles actions de remédiation en liaison avec les équipes de gestion et l'équipe Projets & processus
EXPERIENCE / FORMATION
Formation supérieure (Bac +4/5)Première expérience professionnelle réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaireCOMPETENCES METIER / TECHNIQUES :Compréhension des fondamentaux des contrats d'Assurance Vie et de retraiteConnaissances des contraintes réglementaires du domaineCapacité à tenir informée sa hiérarchie de l'avancement de ses missionsMaitrise des outils et techniques de reportingManagement de projet et d'équipesCapacité à piloter des projetsCapacité à travailler en transversalité et à fédérer autour d'un objectifCOMPETENCES COMPORTEMENTALES :Esprit d'analyse et de synthèsePédagogieAutonomieRigueurCapacité à communiquer avec aisance et clarté, et à convaincreEsprit d'écoute et de partageForce de proposition & dynamismeOrienté qualitéOrienté clientLa France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel. Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.
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Responsable Pilotage
Il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France La France Mutualiste Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratLa France Mutualiste recherche un Responsable du Département Pilotage, Contrôle et Qualité afin de garantir la qualité de service de la DRAC et de piloter les cadres de référence et le plan de contrôle annuel.Vous assurerez le reporting, analyserez les indicateurs qualité et coordonnerez les actions correctives avec les équipes et le Contrôle...
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Responsable Qualité
Il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France SUEZ Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et...
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Responsable équipe de chefs de projets H/F
Il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein 70 000 € - 80 000 € ContratChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C’est votre...
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Directeur des Risques et du Contrôle Interne
Il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France TASTE Temps plein 140 000 € - 210 000 € ContratTASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, spécialisé dans l’executive search et les cadres expérimentés depuis 2004. Le cabinet est classé depuis 9 ans consécutifs par les Echos parmi les meilleurs cabinets exécutifs.Notre client est un groupe immobilier coté, reconnu pour son expertise dans le développement, la détention, la...
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Responsable d'Affaires Grands Projets CFO – CFA F/H
Il y a 2 jours
Puteaux, Ile-de-France VINCI Energies Temps pleinhttps://www.buildingsolutions.vinci-energies.com/fr/donner-vie-aux-batiments/ https://www.sdel-tertiaire.fr/ Qui sommes-nous ? SDEL TERTIAIRE est une société à taille humaine, filiale du Groupe International VINCI ENERGIES. Au sein de la marque Building Solutions, nous intervenons en Installation Electrique de Bâtiments Tertiaires en phase...
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Responsable Données Patrimoniales et Outils F/H
Il y a 18 heures
Puteaux, Île-de-France IN'LI Temps pleinDécouvrez votre nouveau projet professionnel !Chez in’li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l’ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l’accès au logement des salariés et des jeunes actifs.Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des...
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Responsable Thermique
Il y a 1 jour
Puteaux, Île-de-France In Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratType du poste Contrat à Durée Indéterminée Entreprise Découvrez votre nouveau projet professionnel ! Chez in’li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l’ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l’accès au logement des salariés et des jeunes actifs. Devenez-vous aussi acteur du...
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Responsable excellence opérationnelle
Il y a 22 heures
Puteaux, Île-de-France LOXAM Temps pleinEntreprise :LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 5ème loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l'industrie et l'évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n'a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd'hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées dans 29 pays....
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Responsable équipe de Développement Applicatif F/H
Il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France Orange Cyberdefense Temps plein 50 000 € - 90 000 € ContratResponsable équipe de Développement Applicatif F/HResponsable équipe de Développement Applicatif F/HChargé de Recrutement @ Orange CyberdefenseOrange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités...
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Responsable Pole Projets et Réhabilitation F/H
Il y a 18 heures
Puteaux, Île-de-France IN'LI Temps pleinDécouvrez votre nouveau projet professionnel !Chez in’li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l’ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l’accès au logement des salariés et des jeunes actifs.Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des...
