Coordinateur.trice Plateforme 115 SIAO 75
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Offre n° 209PMFJ – Coordinateur.trice Plateforme 115 SIAO 75 (H/F)
Vous supervisez l'activité de la plateforme téléphonique du 115 de Paris, dans le respect de la Charte du GIP Samusocial de Paris. Avec 8 autres coordinateur.trices opérationnelles (5 de jour et 3 de nuit), vous encadrez l'équipe des écoutants sociaux (53 ETP) et participez à la bonne régulation des places d'hébergement. Vous travaillez sous l'autorité des responsables 115.
Responsabilités
- Recruter, manager et soutenir les écoutants sociaux.
- Piloter la régulation des places d'hébergement et garantir les orientations faites par les écoutants sociaux vers les places de mise à l'abri.
- Répartir les places disponibles en vue de leur attribution.
- Veiller au respect des critères de priorité, à l'équité dans le traitement des demandes ou à la bonne appréciation des urgences.
- Intervenir dans la gestion des situations particulièrement complexes ou signalées.
- Gérer le lien avec les structures gestionnaires et d'accompagnement des places de mise à l'abri.
- S'assurer que les évaluations sont réalisées et/ou actualisées par les gestionnaires, les plateformes d'accompagnement ou tout autre organisme compétent.
- Décider des renouvellements éventuels de mise à l'abri, en lien avec les structures partenaires.
- Apporter un appui à la recherche de propositions d'orientation en sortie, notamment via l'identification des situations prioritaires.
- En fonction de votre périmètre d'activité, assurer le lien avec l'ensemble des partenaires du 115 (maraudes, aides alimentaires, etc.).
- Rendre compte de votre activité en interne et en externe, selon les besoins du service.
- Être force de proposition pour améliorer le service rendu par le SIAO et son plaidoyer.
- Apporter votre expertise sur une ou plusieurs thématiques transverses à l'ensemble de l'équipe du SIAO.
Profil
- Titulaire d'une formation de niveau Bac+3, idéalement dans le domaine des sciences humaines et sociales.
- Expérience similaire dans un SIAO; l'expérience d'encadrement d'équipe est un plus.
- Connaissance de la typologie des populations en situation de précarité et des dispositifs relatifs au secteur de l'AHI.
- Capacité à piloter et réguler l'activité d'une mission et à manager une équipe.
- Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe.
- Capacité à gérer le stress, l'activité soutenue et les situations conflictuelles.
- Capacité à évaluer les situations d'urgence et à agir avec sérénité et efficacité.
- Réactivité et force de proposition.
- Autonomie, rigueur, méthodicité et organisation.
- Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
- Connaissance du SI‑SIAO serait un plus.
Conditions du poste
Date de prise de poste envisagée : dès que possible.
Contrat : CDD de 10 mois, ou mise à disposition/détachement pour un fonctionnaire.
Statut : Cadre.
Temps de travail : Temps plein à 35 heures hebdomadaires.
Lieu d'activité : Site Berlier, 15 rue Jean Baptiste Berlier 75013 Paris.
Rémunération et avantages
Votre rémunération sera à partir de 2517,20 € bruts mensuels selon votre profil et expérience. L'indemnité Ségur de 241,08 € est en sus. Une majoration s'applique aux heures travaillées les jours fériés.
Vous bénéficierez également de tickets restaurant, d'une mutuelle attractive, d'une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 75 %, et des prestations des œuvres sociales dès votre arrivée.