Service Delivery Leader – IT Outsourcing

Il y a 1 jour

SaintCloud, Île-de-France Constellation Group Temps plein 65 000 € - 90 000 € Contrat

Constellation Group, basé en Île-de-France, recherche un chef de relation client pour piloter un portefeuille de clients en infogérance. Vous assurez la qualité du service, la rentabilité des contrats et la relation à long terme.

Vous coordonnez les équipes du service, assurez le respect des SLA, gérez les incidents majeurs et conduisez l’amélioration continue. Vous prenez en charge les projets, suivez la facturation et le P&L, et arbitrez les évolutions tarifaires avec les commerciaux.