Responsable boutique Bouygues telecom

Description du poste En tant que Responsable boutique Bouygues Telecom au sein de Central Com – Division Grand Public, vous pilotez au quotidien l’activité du point de vente de Mayenne. Vous encadrez et animez l’équipe, organisez les plannings, suivez les indicateurs commerciaux et assurez l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de qualité de service. Vous veillez à la mise en place des opérations commerciales, à la bonne tenue de la boutique et au respect des procédures (encaissement, stocks, SAV). Vous accompagnez les collaborateur·rices dans le développement de leurs compétences, participez activement à la vente, au conseil et au suivi clients. Ce poste est à temps plein et entièrement sur site, basé à Mayenne.

• Compétences en relation client : excellente communication, sens du service, capacité à créer une expérience client positive et à gérer les situations délicates.
• Compétences en gestion opérationnelle : maîtrise de la gestion des opérations quotidiennes, organisation des plannings, suivi des indicateurs de performance et optimisation des processus.
• Compétences en management de magasin : expérience en gestion de boutique, pilotage de l’activité commerciale, gestion des stocks, mise en avant produit et respect des standards de marque.
• Compétences en leadership et management d’équipe : capacité à encadrer, motiver et faire monter en compétences une équipe, à fixer des objectifs et à accompagner le changement.