STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client Bijouterie (H/F)

STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client Bijouterie (H/F)

• Catégorie d'emploi Développement Vente & Support Retail - Support à la vente
• Start date 01/01/2027
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux HERMES PANTIN 13 RUE AUGER
• Société juridique HERMES SELLIER
• Date de publication 28/08/2026 13:19

À propos de l'entité

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Le poste en détail

Hermès est le nom d’une Maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 16 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace. Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables.

Au sein de la division Bijouterie :

Vous intégrerez l’équipe Formation et Expérience Client, pôle Expérience Client, de la Direction du Développement Opérationnel et Commercial (DDOC) Bijouterie

Vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client

Stage de 6 moisconventionné à temps plein,à pourvoir à partirdeJanvier 2027.Basé àPantin(Accessible Métro Ligne 5 et RER).

Principales missions :

Les événements nouvelle collection et les animations retail

Les lancements des nouvelles collections Bijouterie ont lieu 2 fois par an (Automne-Hiver et Printemps-Été).

En collaboration avec la Chef de Projet Expérience Client, vous participerez à l’organisation de l’événement nouvelle collection Printemps-Été afin d’assurer une expérience unique aux filiales de la Maison.

Pré-Evènement:

Participer à la mise en place de l’événement : scénographie produit et sessions de soclage des pièces

Assurer le suivi des réunions hebdomadaires de préparation et des supports développés par les équipes

Participer à la création de contenu de l’outil digital interne « nouvelle collection »

Assurer la logistique des pièces

Pendant l’évènement :

Gestion du planning, back office, des demandes d’accès et de la logistique

Participer à la mise en place de l’événement, des présentations et des rendez-vous marchés :

Veiller à la bonne tenue de l’espace

Participer à la gestion des mannequins lors des présentations marchés

Assurer la préparation des rendez-vous marchés et y participer en support aux équipes

Post-Evènement :

• Assurer la logistique des pièces
• Participer au retour d’expérience : document de présentation, bilan et plan d’action

Le métier organise différentes animations retail qui ont lieu en magasin pour nos clients (ex: trunk show, etc.)

• Participer à la coordination des diverses animations retail en magasin en partenariat avec l’équipe commerciale et Hermès International

Les outils d’aide à la vente

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante des outils d’aide à la vente en magasin (online et offline), à destination des équipes de ventes et des clients.

Outils digitaux :

Catalogue digital à destination des équipes de vente : veille, mise à jour et suivi de l’outil.

Catalogue digital à destination des clients :veille et mise à jour de contenu.

Autres outils :

Participer au développement des divers outils d’aide à la vente (plateaux, notices, gants, notices etc.)

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante de leur espace en magasin (online et offline) pour nos vendeurs et nos clients.

• Création des guidelines pour la nouvelle collection
• Accompagner nos magasins dans la mise en place avec un support adapté

Profil du candidat :

Etudiant en année de césure ou en dernière année d'Ecole de commerce, vous avez une première expérience de stage longue durée qui vous a permis de démontrer une grande maturité et un goût pour l’opérationnel, ainsi qu’une aisance dans l’analyse chiffrée.

Sens de l’organisation et esprit d’initiative vous permettent de gérer plusieurs