Ingénieur d'Expertise Control Tower

Il y a 2 jours

LongueilSainteMarie, Hauts-de-France FM LOGISTIC Temps plein 55 000 € - 75 000 € Contrat

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En tant que véritable chef d'orchestre entre les opérations, l'IT et nos clients, votre rôle sera riche, stratégique et au cœur de la performance.

Vos principales responsabilités s'articulent autour de 4 piliers :

Vous serez sur le pont lors des moments cruciaux de lancement :

Management : Animation des ateliers clients pour définir précisément les processus de démarrage et les processus cibles.
Conception & Documentation : Formalisation des besoins en paramétrage pour les équipes internes, création ou adaptation des Modes Opératoires (Mod OP).
Test & Validation : Réalisation et formalisation des plans de tests, essentiels à la réussite des lancements.
Monitoring : Supervision des anomalies des outils et conception de tableaux de bord percutants (notamment avec Google BI).

Vous porterez l'optimisation continue de nos processus :

Audit & Optimisation : Réalisation d'audits opérationnels, déploiement de plans d'action et accompagnement des sites pour ancrer une culture d'amélioration continue.
Modélisation : Pilotage de projets d'amélioration et modélisation du schéma directeur logistique via des outils de pointe (Coupa / Llamasoft).

Acteur clé dans la migration de notre système d’information Control Tower :

Cadrage : Accompagnement du projet par la définition des processus métiers et l'analyse de l'existant.
Partenariat IT : Interface privilégiée avec les équipes IT pour traduire, clarifier l'expression des besoins et documenter les évolutions.
Support & Suivi : Support aux agences en cas d'incident et suivi de l'avancement des tickets avec l'IT.

Votre rôle de radar d'innovation :

Veille stratégique : Veille technologique permanente sur les outils informatiques, les tendances du marché et les services à valeur ajoutée.
Conseil Client : Accompagnement expert des clients pour comprendre leurs besoins et supporter leurs demandes d'évolution.
Conduite du changement : Formation des équipes à l'utilisation et aux évolutions de nos outils.