Head of Division

CACEIS France

Le Head of Divisionde l’activité Business Implementation joue un rôle clé de leadership au sein de la Direction Commerciale, en assurant la gestion optimale de l’ensemble des projets clients, y compris ceux portant sur des clients stratégiques de l’écosystème Asset Management et institutionnel.

Il pilote la transformation des processus orientés client, impulse l’excellence opérationnelle, renforce la gouvernance des projets et garantit une satisfaction client optimale. Grâce à une forte coordination transverse, il assure la fiabilité opérationnelle et l’amélioration continue du parcours client.

Vos missions stratégiques et opérationnelles :

• Pilotage de l’activité : Superviser le cycle de vie des projets clientsainsi que le reporting en étroite collaboration avec le top management
• Optimisation des processus: Contribuer à la mise en place, l’harmonisation et l’optimisation des processus et des standards de delivery, en garantissant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client
• Développement et innovation: Participer activement à l’élaboration des roadmaps métiers, identifier les opportunités d’évolutions IT et proposer des solutions innovantes pour améliorer l’efficacité du service et répondre aux évolutions du marché
• Gestion des risques et conformité: Analyser les dysfonctionnements, définir les actions correctives et les procédures pour minimiser le risque d’incidents, et veiller au strict respect des procédures et réglementations applicables. Se tenir informé des évolutions réglementaires impactant le périmètre
• Relations clients et transverses : Veiller à la satisfaction des clients et superviser le traitement de leurs demandes en lien avec les équipes Coverage et Relationship Management
• Interface client : Être le point d’entrée senior pour les phases de transition et de migration sur les projets les plus structurants (migrations liées à la croissance externe, migration de clients stratégiques)
• Travailler avec les équipes Operations, IT, Risques et Conformité pour assurer l’alignement entre les besoins clients et les capacités internes
• Gestiondes risques opérationnels liés aux migrations, aux changements et au cycle de vie des fonds.

Votre rôle en tant que leader et manager :

• Leadership et management des équipes BI France et BI Italie : Manager les 2 Head of Units (de l’équipe Client project coordinator et de l’équipe project lead/senior project lead) et les accompagner dans leurs enjeux managériaux et de pilotage.
• Développement des talents : Évaluer, anticiper et optimiser les ressources opérationnelles de vos équipes, en stimulant la performance, l’expertise et la responsabilisation de chacun
• Conduite du changement : Promouvoir une dynamique positive, motiver et accompagner le changement pour mettre en œuvre la stratégie du département et du groupe
• Favoriser la collaboration, l’autonomie, la créativité des équipes

#LI-AB2

Formation supérieure en Économie, Finance ou ManagementDe bonnes raisons de nous rejoindre :Jouer un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie du GroupeInfluencer la performance globale de CACEIS grâce à un pilotage efficace des projets et des équipesImpacter l’expérience client en garantissant une exécution fluide et homogène des projetsPorter une vision transverse en travaillant au carrefour des métiers, de l’IT et des opérationsPiloter des projets à forts enjeux, visibles du Management et décisifs dans le contexte de transformation que connaît actuellement le groupeMaîtrise du Pack Office Parfaite maîtrise du français & de l'anglais. Toute autre langue est un atout