Responsable Opérationnel Eco-Organisme Alsace Lorraine H/F

Rattaché(e) au Directeur des éco-organismes du Groupe et intégré(e) au sein du site de CITRAVAL à Rombas, vous évoluez dans un environnement de travail opérationnel et orienté terrain.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi des prestations sur une dizaine de sites du groupe SCHROLL, répartis en Alsace et en Lorraine.
• Piloter et organiser la planification des transports en lien avec les équipes d'exploitation.
• Assurer le suivi des flux et des stocks, ainsi que le suivi opérationnel de l'activité.
• Superviser la gestion administrative et la facturation, dans le respect des procédures et des échéances.
• Encadrer et accompagner une équipe de 3 personnes dans la réalisation de ses missions.
• Gérer les litiges clients et opérationnels et assurer leur suivi.
• Assurer le suivi et la fidélisation des clients.
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration des processus.
• Piloter, coordonner et participer à l'ensemble des audits réalisés sur les différents sites du groupe SCHROLL et veiller au respect des procédures et à la mise en oeuvre des actions correctives.