Responsable Support et Excellence Opérationnelle F/H

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Support et Excellence Opérationnelle sur le siège d’Elancourt (dépt. 78).

Vos responsabilités

• Support opérationnel :
  • Apporter un appui fonctionnel et pédagogique aux équipes opérationnelles concernées pour la gestion des incidents quotidiens
  • Assurer les formations permettant de garantir un haut niveau de maîtrise des processus et outils informatiques
  • Structurer et développer les outils de pilotage (KPI, tableaux de bord, reporting)
  • Assurer la cohérence des pratiques entre les différentes entités
• Gestion des processus, SI et amélioration continue, Excellence opérationnelle :
  • Cartographier, formaliser et optimiser les processus clés de son périmètre d’activités, en lien avec les parties prenantes internes
  • Mettre en œuvre une démarche BPM (Business Process Management) pour garantir la cohérence, la performance et l’évolutivité des processus
  • Identifier les leviers d’optimisation des processus (Lean, Kaizen, etc.)
  • Déployer des démarches d’amélioration continue et de résolution de problèmes
  • Conduire des audits internes et plans d’actions correctifs
• Transformation et conduite du changement :
  • Définir en collaboration avec son équipe et les organisations des marques, la roadmap des actions et projet d’amélioration (refonte de processus, évolution SI…)
  • Accompagner les équipes dans l’appropriation des nouveaux outils et méthodes
  • Assurer l’interaction avec le Groupe pour les projets de transformation globaux en portant les besoins KION ITS EMEA France
• Management des Systèmes d’information et outils satellites :
  • Piloter les projets d’amélioration des SI/outils nécessaires pour assurer l’efficience et la maîtrise des process et les déployer aux utilisateurs/trices
  • Assurer la formation des opérationnels à la bonne utilisation des SI/outils ainsi que le support via le management des équipes de support dédiées aux process concernés
• Management des données et des informations :
  • Assurer la cohérence et la maîtrise de la qualité des données utilisées/transformées par les process
  • En cas de dérive, identifier les causes originelles et restaurer le dispositif
• Management :
  • Animer et piloter ses équipes par la fixation des objectifs et le contrôle des résultats
  • Être en charge du recrutement et de la gestion du personnel dont il a la responsabilité
  • Proposer les augmentations salariales et promotionnelles
  • Initier le processus de recrutement et assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs au sein de son équipe

Nos Avantages et Rémunérations

• Rémunération entre 70 K€ et 85 K€ brut annuel sur 12 mois + OC, selon profil
• Cotation G13-45
• Ticket Restaurant : 12 € par jour télétravaillé
• Intéressement participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
• 12 jours de repos par an
• Parcours d’intégration
• Evolution de carrière
• Accord télétravail 8 jours par mois
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances)

Qui sommes-nous ?

• REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux.
• Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance.
• Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange.
• C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l’international.
• Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
• Fenwick-Linde, décroche une nouvelle médaille en 2024 Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis Platinium pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Qui êtes-vous ?

• Diplômé.e d’un Bac+5, école d’Ingénieur ou de commerce
• Connaissance d’une activité de services B2B à couverture nationale, idéalement internationale
• Expérience dans une fonction supportou opérationnelle
• Connaissance des principaux processus de gestion d’une entreprise
• Connaissances des outils d’analyse et de résolution d’aléas
• Maitrise des outi