Responsable E-Commerce

Rattaché(e) à un Co-fondateur, vous encadrez une équipe de 2 KAM (E-Revendeurs & Amazon/Marketplaces) et êtes le garant de la croissance du chiffre d’affaires, de l’expérience client digitale et de la rentabilité de notre activité E-Commerce, en coordination avec les agences prestataires, les équipes Marketing, Supply Chain/Prévision des ventes, IT…

Votre activité s’articule autour de 2 axes majeurs:

1/ Pilotage des Comptes Nationaux Digitaux & Marketplaces (60%)

Vous encadrez et faites grandir 2 KAM dédiés à cette activité, et pilotez avec eux la performance commerciale, la rentabilité et le développement international de nos ventes en ligne :

a) Sites marchands & E-revendeurs - pilotage du KAM dédié (30%)

• Encadrement et montée en compétence du KAM E-commerce en charge de notre portefeuille de sites marchants ;

• Développement du portefeuille : prospection, référencement et déploiement de nouveaux sites e-commerce en France et à l’international ;

• Pilotage et validation des négociations commerciales : construction et tenue du P&L par compte (CA, marge avant/arrière, coûts logistiques) ;

• Élaboration des Unités de Besoin (UB) promotionnelles et du plan d’animation commerciale annuel par enseigne ;

• Définition et pilotage du plan trade marketing digital (visibilité, mise en avant, contenus enrichis) avec les équipes Marketing ;

• Suivi des KPIs clés (CA, marge, DN, taux de service) et reporting mensuel de l’activité.

b) Amazon, Ventes Privées & Marketplaces - pilotage du KAM dédié (30%)

• Encadrement, fixation des objectifs et montée en compétence du KAM en charge d’Amazon et des sites de ventes privées ;

• Définition et déploiement de la stratégie d’ouverture à l’international (nouveaux marketplaces Amazon en Europe et hors Europe) ;

• Développement du chiffre d’affaires Amazon (Vendor/Seller Central, campagnes Ads, contenu enrichi, Brand Store) ;

• Pilotage de la rentabilité de l’activité : réduction des frais de pénalité logistique et des retours, en lien étroit avec les équipes Supply Chain et Prévision des ventes ;

• Construction et fiabilisation du forecast Amazon partagé avec la Supply pour sécuriser les approvisionnements et limiter ruptures et sur-stocks ;

• Négociation des accords commerciaux avec Amazon (budgets media, rétro-conditions).

2/ Gestion de notre site BtoC “Carryboo.com” (40%)

• Supervision de l’agence partenaire pour la gestion de Carryboo.com ;

• Définition et déploiement de la stratégie E-Merchandising;

• Pilotage commercial de l’activité : fixation et suivi des KPIs clés (CRO, LTV,…) ;

• Optimisation de l’exploitation du site (mise en ligne produits, gestion des fiches produits, promotions, animations commerciales…);

• Garantir la qualité de l’expérience utilisateur (ergonomie, tunnel d’achat one-shot & abonnement, performance du site,…);

• Définition et pilotage des leviers d’acquisition (SEO, SEA, GEO, réseaux sociaux…)et de fidélisation (campagnes e-mailing, programme de fidélité,…);

• Gestion des évolutions techniques et règlementaires (CMS, outils paiement, RGPD…), en coordination avec l’agences MOE et l’IT ;

• Coordination logistique pour garantir la disponibilité des stocks et les délais de livraison…

5 à 7 ans d’expérience dans une fonction E-Commerce, avec une expérience confirmée de management direct d’équipe ;Expertise dans le management et le développement commercial de Marketplaces (notamment Amazon);Pilotage d’agences prestataires en environnement BtoC (la connaissance du modèle d’abonnement est un plus);Esprit analytique et orienté résultats;Capacité à travailler en mode projet et à fédérer des partenaires internes et externes;Anglais professionnel (écrit et oral).