Manager PMO Digital, Process Excellence

JOB DESCRIPTION:

Mission principale

Au sein d’Abbott Diabetes Care France, le/la Manager PMO Digital & Process Excellence pilote la transformation des processus commerciaux et digitaux afin d’améliorer la performance commerciale et l’efficacité opérationnelle.

Le rôle intègre une responsabilité clé sur les enjeux de données de santé, notamment l’intégration des données et la conformité des solutions digitales (LibreView, applications patientes, etc.) avec les exigences réglementaires françaises et corporate.

Il/elle encadre directement un responsable des projets d’intégration des données de santé et de la conformité associée.

Responsabilités principales:

• Structurer et piloter le portefeuille de projets commerciaux, digitaux et data

• Assurer la priorisation des initiatives en lien avec la stratégie ADC France et les orientations globales

• Mettre en place une gouvernance efficace (comités, reporting, suivi des décisions)

• Piloter l’exécution des projets (délais, budget, risques, ROI)

• Assurer la coordination entre équipes locales et globales

• Cartographier, analyser et optimiser les processus clés :

• parcours patient

• interactions avec les professionnels de santé

• gestion des leads et conversion

• programmes de support patients

• Identifier les leviers de simplification et d’efficacité

• Harmoniser les pratiques entre les équipes commerciales, marketing et digitales

• Garantir la cohérence des parcours omnicanaux

• Piloter le déploiement et l’optimisation des outils digitaux (CRM, reporting, automation)

• Favoriser une utilisation efficace des données dans le pilotage commercial

• Assurer la qualité et la gouvernance des données

• Collaborer avec les équipes IT locales et globales

• Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur

• Superviser le périmètre des projets d’intégration des données de santé

• Garantir la conformité des solutions digitales (LibreView, applications, plateformes etc.) avec :

• les référentiels réglementaires français (CNIL, ANSSI, ANS, HDS, exigences HAS et SecNumCloud le cas échéant)

• le RGPD

• les standards internes Abbott

• Encadrer le responsable en charge de ce périmètre

• Assurer l’intégration des principes privacy by design et compliance by design

• Coordonner les interactions avec les fonctions réglementaires, juridiques, qualité et compliance

• Manager directement :

• un responsable des projets d’intégration des données de santé et de la conformité associée

• Définir les objectifs, priorités et plans de développement

• Garantir la qualité des livrables et l’alignement avec les enjeux business

• Assurer la bonne articulation entre enjeux IT, data, réglementaires et commerciaux

• Définir et suivre les KPIs :

• performance commerciale

• efficacité des processus

• adoption des outils

• qualité et conformité des données

• Analyser les écarts et piloter les plans d’amélioration

• Fournir des recommandations au Directeur Excellence Commerciale

• Accompagner les équipes commerciales dans l’adoption des nouveaux outils et process

• Déployer des plans de formation et de communication

• Promouvoir une culture digitale et data-driven

• Sensibiliser aux enjeux de conformité liés aux données de santé

Formation & experience

• Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)

• 7 à 10 ans d’expérience en PMO, transformation ou excellence commerciale

• Expérience en environnement santé / medtech fortement recommandée

• Expérience en management

• Exposition aux sujets data santé / réglementation appréciée

Compétences clés

• Leadership et capacité d’influence

• Esprit struc