RESPONSABLE TERRITORIAL H/F

Chargée de développement des ressources humaines chez 13 Habitat

Depuis plus de 100 ans, 13 HABITAT s’engage à relever un défi humain et social : offrir des logements de qualité accessibles à tous. Rattachés au Conseil départemental des Bouches-du-Rhône, nous gérons près de 34 000 logements avec un budget annuel d’environ 400 millions d’euros.

Avec une équipe de plus de 750 collaborateurs, dont 450 sur le terrain, nous œuvrons sur Marseille et dans tout le département via un réseau de 9 agences locales. Bien plus qu’un simple bailleur social, 13 HABITAT place la proximité, l’innovation et la qualité de service au cœur de ses priorités.

Rejoignez 13 HABITAT, premier bailleur social public de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, en tant que Responsable Territorial (H/F).

Objectif du poste

Le Responsable Territorial assure la bonne marche de l’agence au quotidien : gestion du budget, recrutement, management des équipes, logistique mais aussi du respect des procédures et valeurs de l’organisme. Il est le garant de la qualité de service aux locataires.

Véritable manager de proximité, le Responsable Territorial représente le bailleur sur un territoire donné.

Le Responsable Territorial est garant du bon fonctionnement d’une agence de 2800 à 4500 logements sur les volets Commerciaux, Patrimoniaux, Techniques, Administratifs et en lien avec les différents services du siège.

De piloter l'activité de l'agence dans le cadre de la déclinaison de la stratégie d’Entreprise en valorisant son patrimoine immobilier, en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle, en accompagnant son équipe (env. 20 pers) et en assurant l’entretien courant et la sécurité du patrimoine.

Missions principales

• Veiller au bon fonctionnement du patrimoine sous sa responsabilité via les équipes présentes sur site, au contact des locataires.
• Assurer le bon entretien et la sécurité du patrimoine de son territoire en suivant les actions de maintenance/rénovation/réhabilitation.

Il pilote l’activité de ses collaborateurs et met en œuvre la politique générale définie à l’échelle de son territoire et garantit l’optimisation des processus de gestion, la qualité de service et le développement de son territoire. Force de proposition, il met en place des solutions pour réduire la vacance de logement et diminuer les impayés.

Il veille au respect du budget entretien courant et gros entretien.

Sur le volet maintenance du patrimoine

• Définir la politique d’entretien du patrimoine et en garantir le respect.
• Encadrer le processus de traitement de la réclamation.
• Garantir l’application des procédures sécurité relatives aux installations.
• Garantir le processus relocation dans le respect des budgets.
• Définir les besoins & les priorités techniques, faire respecter les programmes de travaux et garantir la mise à jour du GETAL et contribuer à la réflexion autour des dossiers de réhabilitation.

Sur le volet Gestion locative & de proximité

• Assurer la commercialisation des logements, garages et de l’ensemble des locaux (commerciaux, associatifs, …).
• Analyser et donner un avis sur les propositions d’attribution de logements et participer à la Commission d’Attribution. Signer les baux.
• Garantir l’application des procédures en matière d’impayés et mettre en œuvre les plans d’action nécessaire à l’atteinte des objectifs fixés.
• Optimiser la rentabilité du patrimoine sous sa charge (services, charges, vacance locative) et à la satisfaction clientèle.
• Être amené à prendre en charge les locataires ou groupes de locataires dans le cadre d’une gestion de crise.

Sur le volet Gestion administrative

Garantir l’analyse des besoins en matière d’entretien courant et de travaux à la relocation, participer à la définition des besoins du patrimoine, et à la construction du budget prévisionnel de l’agence.

Responsable du budget de son agence et le respect des équilibres budgétaires. Garantir le suivi administratif, budgétaire et comptable des opérations et le suivi des budgets correspondants et assurer le reporting avec des tableaux de bord.

• Engager les dépenses et en autoriser le paiement conformément à la délégation de signature.
• Garantir la procédure de régularisation des charges.
• Garantir les frais de gestion sur le périmètre de l’agence.
• Faire remonter les besoins pouvant donner lieu à l’établissement d’un marché. Négocier les Accords locatifs avec les associations de locataires.
• Animer des réunions d’amicales de locataires et contribuer à améliorer les conditions de vie de nos locataires par la mise en place de partenariats.
• Participer aux Assemblées Générales de copropriétés.
• Contribuer au