Technicien Systèmes
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Descriptif du poste
Nous recrutons un Technicien Systèmes & Réseaux en freelance pour renforcer l’équipe Helpdesk IT de notre département RUN (exploitation). Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de nos clients et contribuerez directement à leur satisfaction.
Objectif du poste
Assurer un support technique de qualité : chaque ticket correspond à une personne qui compte sur vous pour reprendre rapidement son travail.
Missions principales
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents (matériels, logiciels, réseaux) pour le compte de nos clients.
- Accompagner les utilisateurs : conseil, formation et bonnes pratiques informatiques.
- Suivre les tickets selon les procédures et les SLA, et escalader au N2 quand c’est nécessaire.
- Améliorer en continu nos services, notamment en rédigeant et en mettant à jour la documentation technique.
Profil idéal recherché
Compétences techniques
- Expertise des environnements Windows
- Bonnes connaissances de macOS
- Bonnes connaissances de Windows Server : Active Directory (utilisateurs, groupes de sécurité, GPO), serveurs d’impression, partages de fichiers
- Bonne maîtrise de Microsoft 365 : Exchange Online, Intune, Entra ID, SharePoint
- Bonne compréhension des réseaux, de la virtualisation et des sauvegardes
- Bonnes connaissances des environnements mobiles (Android, iOS)
Langues
- Français : niveau C2, à l’aise à l’oral comme à l’écrit
- Anglais : B2 minimum
Savoir-être
- Sens du service : vous êtes à l’écoute, poli et clair, et vous suivez chaque demande jusqu’à sa résolution.
- Motivation et réactivité : vous aimez relever des défis techniques et vous répondez vite.
- Autonomie et initiative : vous savez avancer seul et proposer des améliorations.
- Rigueur : vous tenez vos tickets à jour et respectez les procédures.
- Pédagogie et sang-froid : vous expliquez simplement, même quand l’utilisateur est pressé.
- Esprit d’équipe : vous partagez vos connaissances et escaladez au bon moment.
Formation et expérience
- Bac+2 minimum (ou équivalent) en informatique, avec une formation réseaux & systèmes
- Au moins 3 ans d’expérience en support IT utilisateurs (Helpdesk)
Ce qui t’attend côté évolution
Évolution possible vers le N2 ou vers un poste d’Administrateur Systèmes & Réseaux (ASR)
- Montée en compétences sur des environnements clients variés
Conditions de travail
- Contrat : freelance, mission sans durée définie, à pourvoir rapidement
- Lieu : télétravail, depuis Madagascar uniquement
- Planning : 5 jours travaillés par semaine, répartis sur l’ensemble de la semaine (week-ends inclus selon la rotation). Les plages horaires sont communiquées par le Team Leader. Horaires de travail basés sur le fuseau horaire de France.
- Équipement : disposé des équipements suivants : PC portable, écran, casque, connexion internet stable, onduleur, etc.
Déroulement des entretiens
- 1er entretien avec Déborah, Responsable Département RH
- Tests techniques
- 2ème entretien avec Youssef, Team Leader du Helpdesk
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Technicien Systèmes
Il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kincy Temps plein 46 000 € - 83 000 € ContratKincy recherche un Technicien Systèmes & Réseaux en freelance pour renforcer l’équipe Helpdesk IT du département RUN. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs et contribuerez directement à leur satisfaction.Vous diagnostiquerez et résoudrez à distance incidents matériels, logiciels et réseaux, accompagnerez les utilisateurs et suivrez...
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Technicien IT Embarqué – Systèmes
Il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sea Tpi Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratSEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité – Systèmes & Réseaux H/F basé à Marseille (15e) pour intervenir sur un environnement IT embarqué à bord de navires. Vous assurez le support de niveau 2/3 et l'administration des environnements IT et applications métiers.Vous diagnostiquez et résolvez les incidents hardware, software et réseau;...
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Technicien Systèmes
Il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kincy Télétravail Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons un Technicien Systèmes & Réseaux en freelance pour renforcer l’équipe Helpdesk IT de notre département RUN (exploitation). Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de nos clients et contribuerez directement à leur satisfaction. 🎯Objectif du poste : Assurer un support technique de qualité : chaque...
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TECHNICIEN - Correspondant Local des Systèmes d'Information
Il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots • Assurer les tâches d’exploitation, maintenance, support :o Opérer le support de premier niveau des équipements bureautiqueso Signaler au support informatique de la DISP des incidents et problèmeso Effectuer les tâches d’exploitation technique des systèmes d’information (sauvegardes, création des comptes et...
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Technicien Support de Proximité – Systèmes
Il y a 4 jours
Marseille 15e Arrondissement, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 26 000 € - 30 000 € ContratNous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité – Systèmes & Réseaux H/F basé(e) à Marseille (15ème) pour intervenir sur un environnement IT embarqué à bord de navires.Vous assurez le support de niveau 2/3, l'administration des environnements IT et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, postes de...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Expectra Temps pleinRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Vérifiez que vous correspondez aux exigences de compétences pour ce poste, ainsi qu'à l'expérience associée, puis postulez avec votre CV ci-dessous.Les consultants du Département Aéronautique vous proposent des opportunités de...
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Technicien Systèmes
Il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kincy Temps pleinNous recrutons un Technicien Systèmes & Réseaux en freelance pour renforcer l'équipe Helpdesk IT de notre département RUN (exploitation). Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de nos clients et contribuerez directement à leur satisfaction. Objectif du poste: Assurer un support technique de qualité : chaque ticket correspond à...
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TECHNICIEN ESSAIS SOL
Il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Expectra Temps pleinRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Avant de postuler à ce poste, veuillez lire les informations suivantes concernant cette opportunité ci-dessous.Les consultants du Département Aéronautique vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le...
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Technicien Support IT Proximité – Systèmes
Il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sea Tpi Temps plein 38 000 € - 58 000 € ContratSEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité – Systèmes & Réseaux H/F basé à Marseille (15e) pour intervenir sur un environnement IT embarqué à bord de navires.Vous assurez le support de niveau 2/3, l’administration des environnements IT et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, postes de travail et applications...
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Technicien Support de Proximité – Systèmes
Il y a 3 jours
15th arrondissement of Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité ? Systèmes & Réseaux H/F basé(e) à Marseille...