Team Leader Equipe Support IT
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Vous avez une forte appétence pour la gestion des incidents, la résolution de problématiques techniques, le pilotage des activités opérationnelles et le management d'équipe ? Vous aimez les environnements exigeants où rigueur, réactivité et sens du service font la différence ? Cette opportunité est pour vous
Votre mission : assurer le pilotage et le bon fonctionnement des opérations IT, tout en intervenant directement dans la résolution des incidents et en accompagnant votre équipe au quotidien.
Vos responsabilités
- Manager une équipe IT (N1 à N3) en charge du traitement des incidents, des demandes et du suivi des opérations techniques.
- Participer activement aux activités de RUN, en prenant en charge le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents techniques, notamment les incidents complexes nécessitant une expertise approfondie.
- Coordonner les activités opérationnelles : incidents, changements, demandes et mises en production, en garantissant la fluidité des échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires.
- Piloter les cellules de crise lors des incidents majeurs, structurer les réponses et garantir un retour rapide à la normale.
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements informatiques, en veillant à la disponibilité et à la continuité des services.
- Superviser les reportings d'incidentologie, analyser les causes récurrentes et proposer des plans d'action d'amélioration continue.
- Veiller à la qualité des processus ITIL : documentation, mise à jour des procédures (DAT, DEX, standards), animation des COPIL.
- Fédérer, faire monter en compétence et accompagner votre équipe, tout en apportant un appui technique dans la résolution des problématiques rencontrées.
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Team Leader Equipe Support IT
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France DCS Group Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratVous avez une forte appétence pour la gestion des incidents, la résolution de problématiques techniques, le pilotage des activités opérationnelles et le management d'équipe ? Vous aimez les environnements exigeants où rigueur, réactivité et sens du service font la différence ? Cette opportunité est pour vous !Votre mission : assurer le pilotage et...
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Customer Support Team Lead
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Academic Key Temps plein 70 000 € - 90 000 € Contrat# Customer Support Team Lead**UpSlide** · Paris, Île-de-France, FranceAbroad Paris, Île-de-France, France◷ Manager fulltime permanent✓ Link validatedUpSlide is the document production layer for financial services . We orchestrate LLMs, machine learning, and workflow agents within Microsoft 365 to deliver reliable, quality outputs in the most efficient...
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Paris-Based Customer Support Team Lead
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France UpSlide Temps plein 75 000 € - 110 000 € ContratUpSlide is seeking a dynamic Support Team Lead based in Paris to manage our global Support Engineers, partnering with Product, Engineering and Customer Success to deliver outstanding service. You’ll own day-to-day performance, develop the team, optimize processes, and coordinate escalations while fostering a customer-centric culture across Microsoft 365...
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Procurement Team Lead – IT/SaaS
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Najar Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratOur visionWe are on a mission to reinvent procurement by transforming complex processes into simple and automated actions. Najar empowers businesses with cutting-edge procurement solutions that are adaptable, reliable, and focused on long-term financial health.With our AI-driven platform, businesses can confidently navigate the complexities of procurement,...
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Chef d'Équipe IT – Production
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Helpline Temps plein 34 000 € - 39 000 € ContratSuperviseur de production IT / Team Leader Anglais H/FNiveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions managérialesType de contrat: CDIRémunération: EUR 34,000 - EUR 39,000 - annuelEverienceest un groupe international de conseil et de services numériques augmentés,de 4 000 collaborateurspour un chiffre d’affaires de 280M€,qui place l’humain au...
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Team Leader Paie
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Primexis Temps plein 52 000 € - 68 000 € ContratPrimexis, cabinet de conseil opérationnel et d’expertise comptable, recherche un(e) Team Leader Paie pour superviser la paie externalisée et accompagner une équipe de 2 à 3 gestionnaires.Vous piloterez le calendrier paie, veillerez au respect des obligations sociales et assurerez le relationnel avec les organismes; la maîtrise de Silae et d’Excel...
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Customer Care Team Lead — Build a World‑Class Support
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Lucis Temps plein 52 000 € - 70 000 € ContratLucis is building the OS for human longevity and is hiring its first dedicated Customer Care Team Lead in Paris. You will own the member experience end to end, stabilize operational metrics, and build a world-class support team that engages with members and labs.You’ll work closely with the medical team, balance care with accuracy, and drive feedback into...
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Paris-Based Support Team Lead
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Academic Key Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratUpSlide in Paris is seeking a dedicated Support Team Lead to manage a group of Support Engineers and drive day-to-day performance and service delivery. You will translate the support strategy into routines, monitor queues, and handle escalations, while coaching team members to grow their careers.You will collaborate with Product, Engineering, Professional...
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Customer Success Team Lead
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Lassie Temps pleinEnvie d'avoir un impact réel dans l'univers des animaux de compagnie ? Rejoignez Lassie, l'InsurTech qui bouscule les marchés de l'assurance animale en Suède, en Allemagne et en France. Nous venons de lever 75 millions de dollars en série C, avec une mission claire : proposer les meilleures solutions d'assurance pour animaux. Notre objectif ? Que chaque...
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Team Leader PKI/IAM H/F
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Insitoo Freelances Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de...