Support Applicatif Consultant TMA SAP VIM

Vous allez rejoindre le Centre de Support et Maintenance (CSM), let en tant que le Consultant Technico Fonctionnel SAP VIM vous serez en charge de la prise en charge des demandes correctives et évolutives liées à la solution OpenText SAP Invoice Management (VIM) pour les clients en portefeuille.

• Prise en charge TMA : Vous êtes le référent VIM pour les comptes clients qui vous sont confiés. Vous traitez les demandes correctives et évolutives dans le respect des SLA contractuels, en assurant un suivi proactif et une communication régulière avec le SPOC.

Analyse et résolution : Vous diagnostiquez les incidents, proposez des solutions définitives ou de contournement, et documentez les résolutions dans l’outil de ticketing. Vous êtes force de proposition pour améliorer les processus et prévenir les récurrences.

• Conception fonctionnelle : Vous animez les ateliers de cadrage pour les demandes évolutives, rédigez les dossiers de conception, et garantissez l’adéquation fonctionnelle des livrables avec les besoins exprimés.
• Intégration et flux : Vous veillez à l’intégrité des flux AP et à l’intégration des données entre VIM et les modules SAP connexes (FI, MM, SD).
• Conseil et montée en compétences : Vous accompagnez les utilisateurs et les équipes client, réalisez des transferts de connaissances et contribuez à la formation des consultants juniors de l’équipe.
• Veille technologique : Vous assurez une veille régulière sur la roadmap OpenText / SAP VIM et partagez les évolutions pertinentes avec l’équipe et les clients.
• Avant-vente : Vous contribuez ponctuellement aux avant-ventes sur votre périmètre d’expertise (démonstrations, chiffrages, rédaction de réponses techniques).

Où ? Rattachement à l'une de nos agences en France (Clichy, Bordeaux, Lyon, Montpellier, Rennes, Marseille, Brest ou Strasbourg)
Déplacements ? Ponctuels en fonction des besoins.

Description de l’entreprise

Applium, c’est bien plus qu’une aventure SAP : c’est une culture ancrée dans l’humain, portée par l’innovation et guidée par l’excellence.

Depuis près de 25 ans, nous accompagnons les entreprises dans leurs projets SAP, en combinant conseil opérationnel, mise en œuvre experte et optimisation continue. Notre ADN : la transformation digitale et le Cloud, avec une culture du résultat et de l’efficacité opérationnelle.

Nos 130 consultants – avec en moyenne 15 ans d’expérience sur SAP – œuvrent chaque jour à améliorer les processus métiers de nos clients, dans une dynamique d’innovation permanente. Présents dans 8 agences en France, à Lisbonne, et grâce à un télétravail pleinement intégré, nous intervenons avec agilité partout où nos clients ont besoin de nous.

Entreprise indépendante et à taille humaine, Applium favorise une croissance maîtrisée (20 à 30 recrutements par an), dans un esprit de proximité, de flexibilité et de bienveillance managériale.

Grâce à notre partenariat avec SAP, nos consultants bénéficient, dès leur arrivée, d’un accès privilégié aux dernières solutions, aux outils de formation – notamment le SAP Learning Hub – et aux certifications officielles, garantissant un haut niveau d’expertise et un parcours de développement sur mesure.

Aujourd’hui, nous accompagnons plus d’une centaine de clients actifs, issus de secteurs variés : Adisseo, Adoma, API Ma Supérette, Cultura, Dassault Aviation, Elkem Silicones, Groupama, Jtekt, PAM Building, Régie des Transports Métropolitains (RTM), Salins du Midi, Verescence…

Description du profil

Vous maîtrisez l’environnement SAP et savez naviguer dans les transactions du flux AP. Vous comprenez le code ABAP et savez utiliser le mode debug dans SAP. Vous avez des connaissances sur le modèle de données SAP, ses tables techniques principales et les transactions utilisées dans le processus AP. Vous avez des notions sur le métier du contrôle de factures fournisseurs et/ou la comptabilité client. Vous assurez la conformité avec les bonnes pratiques éditeur pour les solutions de votre périmètre et suivez les évolutions de la roadmap OpenText / SAP.

• Minimum 3 ans d’expérience sur VIM / OpenText en contexte projet ou TMA
• Maîtrise du flux AP (Purchase-to-Pay) dans SAP
• Capacité à gérer plusieurs comptes clients en parallèle et à prioriser selon les SLA
• Autonomie dans la gestion de son portefeuille de tickets
• Capacités rédactionnelles (FAE, dossiers de conception, documentation)
• Anglais professionnel/technique
• Capacité à chiffrer des demandes évolutives
• Connaissance des méthodologies ITIL ou Agile appréciée
• Autonomie et sens des responsabilités
• Réactivité et rigueur dans le respect des engagements
• Sens du service client et qualité relationnelle
• Proactivité / force de proposition
• Adaptabilité à des contextes