Learner Support and Success Manager
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Responsibilities
- Manage and develop learner support teams
- Supervise, lead and mentor coaches
- Develop the individual and collective skills of the team
- Set objectives, monitor results and support skills development
- Promote engagement, collaboration and a learner-centered culture
- Ensure learner success and satisfaction
- Manage learner support throughout their learning journey
- Ensure the quality of interactions and the effectiveness of support mechanisms
- Implement actions to improve learner engagement, persistence and success
- Regularly monitor satisfaction and performance indicators
- Track key activity and learner success metrics
- Optimize organization, resources and ways of working
- Identify areas for improvement and implement associated action plans
- Contribute to cost control and the operational efficiency of the department
Requirements
- Proven experience managing operational teams
- Ability to unite, support and develop team members
- Hands-on leadership, results- and performance-oriented
- Strong command of performance and service quality metrics
- Ability to analyze results and implement improvement actions
- Strong organizational skills, operational efficiency and a continuous improvement mindset
- Strong focus on customer satisfaction and user experience
- Ability to optimize processes and drive change
- Experience in project management and coordinating cross-functional teams
- Initiative, autonomy and a strong sense of responsibility
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Learner Success
Il y a 2 jours
Anzin, Hauts-de-France SMSFactor Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratJobtailor in France seeks a proactive head of learner support to lead and develop a high-performing team. You will set objectives, monitor results and foster a learner-centered culture to ensure ongoing success and satisfaction across the learning journey.You will supervise coaches, coordinate cross-functional initiatives and drive continuous improvement in...
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Directeur.rice Commercial.e B2C
Il y a 4 jours
Anzin, Hauts-de-France Skill and You Temps pleinDescription Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle. Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun. Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre...
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Directeur commercial/Directrice commerciale
Il y a 5 jours
Anzin, Hauts-de-France Skill and You Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratDirecteur commercial/Directrice commerciale Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle. Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun. Avec près de 700...
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Directeur.rice Commercial.e B2C
Il y a 5 jours
Anzin, Hauts-de-France Skill & You Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratSkill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de...
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Chargé.e de Partenariats et Placements
Il y a 4 semaines
Anzin, Upper France Skill and You Temps plein 26 000 € - 44 000 € ContratDescription Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle. Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun. Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre...
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Directeur.rice Commercial.e B2C
Il y a 2 jours
Anzin, Hauts-de-France Skill and You Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratSkill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle. Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun. Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de...
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Chargé.e de Partenariats et Placements
Il y a 2 semaines
Anzin, France Skill and You Temps plein 26 000 € - 44 000 € ContratDescriptionSkill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre...
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Chef d'équipe commerciale H/F CDI
Il y a 2 semaines
Anzin, France Skill and You Temps plein 2 400 € CDDDescriptionSkill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre...
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Team Leader Commercial H/F CDI
Il y a 2 semaines
Anzin, France Skill and You Temps plein 2 400 € CDDDescriptionSkill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre...
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Chargé.e de développement commercial et Recrutement
Il y a 4 semaines
Anzin, France Skill and You Temps plein 26 000 € - 44 000 € ContratDescriptionSkill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre...
