CHEF DE PROJETS DIGITAL

Description de l'entreprise

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise. Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

Description du poste

VOTRE QUOTIDIEN

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, rattaché au ResponsableProgrammepérimètreapplicatif, le (la)CHEF DE PROJETS DIGITAL & E-COMMERCE garantit la disponibilité, la performance, la sécurité et l’évolution des applications digitales de Rexel France.

Assure le maintien en conditions opérationnelles des solutions, pilote les projets et évolutions qui lui sont confiés et accompagne les métiers dans la définition de leurs besoins.

À la croisée entre la DSI, les directions métiers et les partenaires externes, il/elle contribue à faire évoluer le système d’information digital en cohérence avec les enjeux business, l’expérience utilisateur et la stratégie omnicanale de l’entreprise.

Vous serez amené (e) plus particulièrement à :

• Garantir la disponibilité, la fiabilité, la sécurité et la performance des applications digitales, en veillant au respect des normes, méthodes et règles de la DSI.
• Piloter le maintien en condition opérationnelle des applications, en coordonnant les activités de maintenance corrective, évolutive et préventive, ainsi que le support applicatif de niveau 2 et/ou 3. Analyser les incidents complexes, piloter leur résolution et assurer le suivi post-production.
• Suivre les niveaux de service et les indicateurs de performance, produire les reportings nécessaires et mettre en œuvre les plans d’amélioration associés.
• Coordonner les équipes internes, les métiers, les équipes IT, les fournisseurs et les partenaires externes, en assurant le suivi des interventions, des engagements et de la qualité de service.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers, notamment dans les domaines du e-commerce, du commerce, du marketing et de la relation client. Évaluer les impacts, les charges, les coûts et les risques, puis proposer des solutions adaptées aux enjeux métier et aux parcours utilisateurs.
• Piloter les projets et les évolutions applicatives de bout en bout, de la conception à la mise en production : coordination des parties prenantes, organisation des phases de recette, suivi des anomalies, sécurisation des déploiements et accompagnement de la conduite du changement.
• Être l’interlocuteur privilégié des métiers pour le domaine digital, contribuer à l’amélioration de l’expérience client et utilisateur et assurer la bonne compréhension des enjeux business dans les choix applicatifs.
• Superviser les échanges entre les applications digitales et le reste du système d’information, en identifiant les dépendances applicatives et en anticipant leurs impacts sur les projets et les évolutions. Participer à la gestion des API, des webservices et des flux de données.
• Garantir la qualité de la documentation et de la cartographie applicative, afin de maintenir une vision fiable et partagée du patrimoine digital et de ses interactions avec le système d’information.

Synthèse de la mission

Le titulaire du poste garantit la performance et l’évolution du système applicatif digital, en assurant à la fois son maintien en condition opérationnelle, le pilotage des projets et la coordination des différents contributeurs. Interlocuteur clé des métiers, il veille à proposer des solutions adaptées aux enjeux du commerce, du marketing, du e-commerce et de la relation client, tout en sécurisant les évolutions, les flux et l’intégration des applications au sein du système d’information.

Qualifications

Formation et expérience

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou gestion de projet.
• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans la gestion d’applications, le pilotage de projets IT ou la coordination de solutions digitales.
• Expérience significative dans un environnement digital, web, e-commerce, omnicanal ou B2B.
• Une expérience dans le secteur de la distribution ou du commerce B2B constitue un atout.
• Expérience de la gestion d’applications en production, du support applicatif et du pilotage de prestataires ou partenaires externes.

Compétences fonctionnelles et techniques

• Bonne connaissance des environnements web, e-commerce et mobiles, ainsi que des parcours utilisateurs et des enjeux liés à l’expérience client.
• Maîtrise de la gestion de projet, notamment des phases de cadrage, de recette, de déploiement e