Responsable Équipe Support
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Onepoint, basé à Nantes et présent à Rennes, recherche un/une Responsable équipe Support / CSM pour piloter l’excellence opérationnelle et structurer nos processus de réussite client.
Vous superviserez le déploiement, le pilotage des KPIs et le backlog avec les Product Owners, encadrerez l’équipe et optimiserez les SLA. Une maîtrise paie et Jira/Confluence est requise, avec une appétence pour Grafana pour la data-visualisation.