Incident Manager – Environnements de test
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HN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983
HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 170 millions d’euros et 2300 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la mutuelle, de l’industrie et du retail.
Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l’agilité d’une entreprise à taille humaine avec la solidité d’un acteur international.
HN Bordeaux recrute un(e) Incident Manager – Environnements de test (H/F)
Bordeaux (mode hybride)
38–41K€ brut annuel selon profil et expérience
Démarrage : ASAP à 1 mois
Le contexte
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Incident Manager pour assurer la coordination et le bon fonctionnement des environnements de test et de recette hors production.
Vous serez le point de contact privilégié des différentes équipes lorsqu’un incident impacte les moyens nécessaires aux campagnes de tests : postes de travail, accès, utilisateurs, licences, équipements ou versions applicatives.
Votre rôle sera à la fois opérationnel et transverse, avec un objectif clair : garantir la disponibilité des environnements et fluidifier la résolution des incidents.
- Prendre en charge et coordonner les incidents liés aux environnements de test
- Qualifier les incidents, identifier leur criticité et assurer leur priorisation
- Coordonner les différentes équipes techniques jusqu’à la résolution
- Assurer le suivi des incidents et communiquer régulièrement auprès des parties prenantes
- Garantir la disponibilité des postes physiques et virtuels, accès et équipements nécessaires aux tests
- Anticiper les impacts liés aux changements de versions ou aux évolutions des environnements
- Suivre les problématiques liées aux utilisateurs, habilitations et licences
- Identifier les incidents récurrents et contribuer à la mise en place d’actions préventives
- Maintenir et enrichir les procédures et la documentation
- Contribuer à l’amélioration continue de la gestion des incidents et des environnements hors production
Environnement technique
- Environnements de test / recette / hors production
- Postes physiques et virtuels
- Gestion des accès et habilitations
- Gestion de parc et périphériques
- Gestion des versions et déploiements
Profil recherché
- Expérience en gestion d’incidents, support IT, coordination technique ou exploitation
- Bonne compréhension des environnements postes de travail et infrastructures utilisateurs
- Capacité à coordonner plusieurs équipes techniques
- Expérience dans le suivi d’incidents jusqu’à leur résolution
- Bonne capacité de priorisation et de gestion des urgences
- Aisance dans la communication avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels
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Incident Manager – Test Environments
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE CYBERTEK Temps plein 60 000 € - 65 000 € ContratLe Groupe Cybertek est un acteur majeur dans le secteur de la vente de matériel informatique et High-Tech en France. Créé en 1996, son siège social et ses plateformes logistiques se trouvent à Bordeaux. Cybertek possède 28 magasins sous les enseignes Cybertek et Grosbill, ainsi que cinq sites de commerce en ligne. Employant plus de 250 personnes,...
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Tech Lead fullstack Java/React
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SOFTWARE DEVOPS ENGINEER H/F
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Akkodis Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un Software DevOps Engineer en CDI. Ce poste s’adresse à des ingénieur(e)s passionné(e)s par l’automatisation et la gestion de pipelines CI/CD pour applications mobiles, dans un environnement technologique innovant du secteur IT. Vous évoluerez sur...
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Lead développeur Full Stack Java- Angular H/F
Il y a 4 heures
Bordeaux, Aquitaine, France JobLeads Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Nouvelle-Aquitaine accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité...
