Technico-Commercial SAV

QUI SOMMES-NOUS ?

TecnalNous sommes un acteur incontournable dans la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance d'équipements spéciaux dédiés à la production de fromages à pâte molle. Reconnu pour notre savoir-faire depuis notre création en 1971, nos machines sont fabriquées en France et sont exportées dans le monde entier. Partenaire privilégié des laiteries et fromageries industrielles, nous contribuons à la production de marques alimentaires emblématiques telles que Président, St Môret, et Caprice des Dieux.
Filiale de Synext Group, une entité composée de 5 autres sociétés expertes des équipements laitiers et fromagers, notre mission dépasse la simple conception de machines. En tant qu'équipementier, nous poursuivons un objectif : participer à l'élaboration d'une alimentation de qualité en fournissant des installations très performantes, adaptées aux enjeux actuels de production et de consommation.
Travailler chez Tecnal, c'est intégrer une PME à taille humaine qui offre des perspectives de développement en France et à l'international sur un large panel de métiers techniques. C'est faire partie d'une entreprise qui agit concrètement pour la réduction de son emprunte carbone à travers le développement de procédés technologiques innovants. C'est évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant qui favorise la qualité de vie au travail, le développement des compétences et la performance.

LE POSTE QUE NOUS PROPOSONS

rattaché au Responsable Service Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients après la réception définitive de leurs installations. Véritable développeur d'affaires, vous accompagnez les industriels dans l'optimisation, la pérennisation et l'évolution de leurs équipements tout au long de leur cycle de vie. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Développement commercial et détection de besoins : vous développez et fidélisez votre portefeuille clients, vous réalisez des visites régulières sur sites en France et à l'international, vous identifiez les opportunités de maintenance, de modernisation et d'évolution des équipements, vous réalisez des audits techniques, vous conseillez les clients dans leurs projets d'amélioration de performance, vous proposez des prestations de rétrofit, revamping, assistance technique, maintenance et formation.
• Élaboration des offres commerciales : vous analysez les besoins exprimés par les clients, vous définissez les solutions techniques les plus adaptées, vous identifiez les composants et prestations nécessaires, vous établir les chiffrages associés, vous rédigez les offres techniques et financières, vous préparez les contrats de maintenance préventive et les propositions de services associées.
• Pilotage des interventions : vous qualifiez les demandes et les problématiques rencontrées par les clients, vous coordonnez les diagnostics techniques avec les équipes compétentes, vous définissez les modalités d'intervention, vous planifiez les ressources nécessaires, vous coordonnez les intervenants internes et externes, vous assurez la bonne préparation administrative et logistique des opérations, vous exploitez les constats de fin d'intervention afin d'identifier de nouvelles opportunités de services.
• Gestion et suivi d'affaires : vous assurez le suivi de l'exécution des prestations auprès des services concernés, vous participez aux revues d'affaires, vous identifiez les éventuelles non-conformités et dérives, vous mettez en oeuvre les actions nécessaires à leur traitement, vous veillez à la bonne facturation des prestations réalisées, vous suivez les règlements clients, vous renseignez et analysez les indicateurs de performance de votre activité.

Informations complémentaires : des déplacements réguliers sont à prévoir en France et à l'international (environ 40 % du temps), offrant une forte ouverture internationale auprès d'acteurs majeurs de l'industrie agroalimentaire.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

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  Formation:
  vous êtes issu d'une formation supérieure technique (maintenance industrielle, automatisme, électrotechnique, mécanique, génie industriel) ou commerciale à dominante technique.
• Expérience professionnelle :vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le développement commercial de prestations techniques au sein d'un environnement industriel, idéalement dans les activités de service après-vente, maintenance, modernisation ou rétrofit de machines spéciales. Vous avez développé une solide compréhension des enjeux techniques de vos clients et savez transformer leurs besoins en solutions à forte valeur ajoutée. Les profils issus des métiers de la maintenance, de l'automatisme ou de la mise en service souhaitant évoluer vers des fonctions commerciales seront également étudiés.
• Compétences clés : développement commercial BtoB, négociation, maintenance industrielle, rétrofit et modernisation d'équ