Revenue Operations Specialist

À propos de l’équipe

Au cœur de notre croissance, le département Marketplace anime le plus grand réseau d’enseignants indépendants de la conduite en France. Avec plus de 2 000 enseignants partenaires présents sur tout le territoire, notre mission est de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, dans l’intérêt d’offrir la meilleure expérience aux élèves.

Au quotidien, les équipes accompagnent les enseignants, recrutent de nouveaux partenaires et dynamisent la performance locale. Une trentaine de talents, une même ambition : faire grandir la Marketplace et permettre à chaque enseignant de développer son projet professionnel, du premier cours à la réussite des élèves.

Nous recherchons un·e Revenue Operations Specialist

Au sein de l’équipe Business Ops, vous jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle des équipes commerciales. Vous garantissez la fiabilité de la donnée et du funnel, garantissez le bon fonctionnement l’écosystème d’outils (HubSpot, Zendesk, Aircall, Metabase, Google Sheets) et pilotez des projets d’optimisation et d’automatisation (workflows, API, IA) pour améliorer la productivité des équipes, la qualité de suivi proposée et le pilotage business.

Vous intervenez à la fois sur les enjeux d’acquisition (scope Business Developer) et de suivi/fidélisation (scope Account Manager), avec une approche orientée impact business et adoption par les équipes et dans un contexte de rapprochement avec les équipes En Voiture Simone.

Vos missions

• Optimiser les processus Sales (BD & AM) : analyser les routines et irritants (recrutement/suivi enseignants) afin d’identifier les leviers d’amélioration et de standardisation des bonnes pratiques.
• Prioriser et cadrer les demandes : challenger les besoins, arbitrer selon l’impact (productivité, fiabilité, cost-saving) et formaliser le périmètre/plan d’action.
• Piloter des projets de bout en bout : coordination des parties prenantes (Sales/Ops/Data/Tech), planification, tests, déploiement, communication et accompagnement à l’adoption.
• Administrer et améliorer les outils Sales : HubSpot, Aircall, Zendesk & Cobbaï (paramétrage, workflows, automatisations, troubleshooting) et intégrations/outillage (n8n, API, Dust).
• Piloter la performance via les KPIs : mise en place et maintien des reportings/dashboards (Metabase, GSheets), suivi des indicateurs clés et recommandations d’amélioration continue.

Le processus de recrutement

• Premier échange: un premier entretien avec Alice, membre de notre équipe Talent Acquisition afin de mieux comprendre votre parcours, vos motivations, et vous présenter Ornikar et le poste.
• Entretien métier: une discussion approfondie sur le poste, vos expériences et les enjeux de l’équipe avec votre futur manager, Thibaud.
• Étude de cas ou test technique: un exercice concret pour vous projeter dans le quotidien du poste.
• Rencontre avec l’équipe: un moment d’échange pour découvrir nos valeurs, nos méthodes de travail et la dynamique de votre future équipe.

Pourquoi rejoindre Ornikar?

• Vous rejoignez la première auto-école de France, une scaleup engagée dans la mobilité et la sécurité routière. Nous accompagnons nos utilisateurs à toutes les étapes de leur vie - du code et du permis à l'assurance - pour favoriser l'autonomie des jeunes et leur permettre de gagner en confiance.
• Vous évoluez dans une culture où l'initiative, l'audace et la progression collective sont encouragées à tous les niveaux.
• Vous bénéficiez d'une réelle autonomie et de la confiance de votre équipe pour concrétiser vos idées et porter vos projets.
• Vous contribuez à des produits et services à fort impact, qui accompagnent nos utilisateur·rice·s vers plus d'autonomie et simplifient leur quotidien.

Votre expérience et vos compétences

• Vous avez plus de 2 ans d’expérience en Sales Ops/CRM, idéalement dans un environnement commercial structuré, avec un CRM utilisé au quotidien.
• Vous êtes force de proposition : vous aimez comprendre les irritants, résoudre des problèmes concrets et transformer les besoins en solutions actionnables.
• Vous êtes curieux·se et autonome : vous testez de nouveaux outils et process, et vous cherchez en permanence à améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Vous avez un esprit critique : vous challengez l’existant, priorisez et mettez en place des améliorations continues, sans perdre de vue l’impact business.
• Vous êtes à l’aise avec la donnée : vous maîtrisez Excel/Google Sheets, le suivi de KPIs et l’analyse de funnel ; la connaissance de SQL est un plus.
• Vous avez une appétence pour l’IA et l’automatisation (n8n, workflows, API) et vous savez identifier des cas d’usage utiles pour le terrain.
• Vous appréciez évoluer dans un environnement agile et dynamique : vous êtes