RESPONSABLE POLE SERVICES F/H

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

Description et profil

Temps de travail : 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine
Rémunération : fixe, variable, tickets restaurant, prime de fin d’année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale

Descriptif du poste

Responsable du "pôle services" du magasin, vous en êtes un pilier, garant de la qualité des services apportés à notre clientèle. Vous vous appuyez sur une équipe de conseillers pôle services que vous animez dans un esprit de service client. Personne de process et d'organisation, votre rigueur et votre goût de la relation client vous permettent d'assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin. Véritable aventure humaine, chez Dartyvous pourrez monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations. Si vous avezde l’ambition,vous pourrez évoluer en interne, Darty accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses collaborateurs.trices.

Les Valeurs de Darty

Darty, le contrat de confiance. Le Contrat de Confiance est la charte de l’entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l’égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service.
La convivialité, au sein des magasins les collaborateurs.trices et encadrants sont accueillants et font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres
La mobilité et promotion interne, 77% de nos directeurs de magasins sont issus de la promotion interne

Le profil recherché

Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes un excellent manager d'équipe.
Dynamique, vous avez un sens aigu du commerce et du service.
Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite à ce poste.

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

Localisation du poste

France, Nouvelle Aquitaine, 87 - HAUTE VIENNE