Product Owner
Il y a 22 heures
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France
eXalt
Temps plein
55 000 € - 90 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Product Owner / Référent(e) Métier CRM pour accompagner les projets liés à la gestion de la relation client et au pilotage commercial. Vous interviendrez au cœur de l’écosystème CRM de l’entreprise.
- Cadrer et piloter les besoins métier liés aux outils CRM, en assurant le rôle de Product Owner / Référent métier
- Recueillir, analyser et prioriser les besoins des équipes commerciales et marketing
- Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges associés
- Assurer l’interface entre les équipes métier et les équipes techniques (IT, intégrateurs, éditeurs)
- Paramétrer et optimiser la plateforme Selligent (campagnes, workflows, segmentations, reporting)
- Contribuer au pilotage commercial : extraction, analyse et exploitation des données à des fins de suivi de la performance commerciale
- Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour répondre aux besoins de reporting, d’analyse de données et d’aide à la décision
- Participer aux rituels agiles (sprint planning, revues, rétrospectives) et garantir la bonne livraison des incréments
- Accompagner le changement auprès des utilisateurs (formation, support, documentation)
Compétences indispensables :
- Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Référent Métier
- Maîtrise d’un ou plusieurs outils CRM, avec une expérience significative sur Selligent (fortement souhaitée)
- Bonne compréhension des processus commerciaux (acquisition, fidélisation, pilotage de la performance)
- Capacité à traduire des besoins métier en exigences fonctionnelles claires et structurées
Compétences souhaitées :
- Compétences en SQL (requêtage, extraction et manipulation de données) pour soutenir l’activité de pilotage commercial
- Connaissance des méthodologies agiles (Scrum, Kanban)
- Appétence pour la data et le reporting (tableaux de bord, KPIs commerciaux)
- Expérience dans un environnement multi-outils / multi-canaux
Qualités personnelles :
- Excellent relationnel et capacité à fédérer des interlocuteurs variés (métier, IT, management)
- Esprit analytique et rigueur
- Autonomie, proactivité et force de proposition
- Bonnes capacités de communication écrite et orale
Expérience
- 6 ans d’expérience minimum sur un poste similaire
- Une expérience dans les secteurs de la banque, assurance est un plus