Chef de projet CRM
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Résumé
Le rôle principal de ce consultant est de soutenir l'équipe IT dans le lancement et l'industrialisation d'une plateforme e-commerce B2B tout en garantissant la continuité des activités courantes.
Responsabilités
Absorber la montée en charge projet et préserver la continuité des activités courantes.
Sécuriser le cadrage, la planification, les dépendances et la livraison des travaux liés à la plateforme B2B.
Garantir l’intégration cohérente de la plateforme dans le système d’information.
Préparer le passage en exploitation et organiser le traitement des incidents post-production.
Contribuer au cadrage des besoins et à leur traduction fonctionnelle.
Construire et maintenir le planning détaillé.
Coordonner les contributeurs internes et externes.
Suivre les actions, alertes, risques, et budgets.
Produire un reporting synthétique destiné au responsable de domaine.
Participer aux ateliers de conception et challenger la complétude des parcours B2B.
Piloter les interfaces avec les briques concernées.
Assurer la traçabilité entre besoins, spécifications et décisions.
Must Haves
Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou gestion de projet.
7 ans d’expérience en pilotage de projets IT complexes.
Expérience de mise en œuvre de plateformes e-commerce B2B Salesforce.
Expérience de coordination d’équipes dans un contexte de transformation.
Maîtrise de Salesforce et de Salesforce B2B Commerce.
Nice to Haves
Compréhension des architectures e-commerce et des flux événementiels.
Bonne maîtrise des sujets CRM et connaissance des processus B2B.
Capacité à dialoguer avec différentes équipes techniques.